Kundenbetreuer / Customer Support Specialist (m/w/d) – Deutsch - Porto, Portugal
Há 13 horas
espinho, aveiro, Portugal
The Career Nest
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Über die Position Du sprichst fließend Deutsch und hast Freude an erstklassigem Kundenservice im dynamischen E-Commerce-Umfeld?
Im Auftrag unseres Mandanten – einem führenden europäischen Dienstleister für Customer Experience Management – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte
deutschsprachige Kundenberater (m/w/d)
für ein internationales Projekt im Bereich
Sport & Freizeit E-Commerce .
Standort: Porto, Portugal (Zentral gelegen an der Metrostation Trindade – Präsenzarbeit / Hybrid)
Vertragsart: Vollzeit (40 Std./Woche, 8 Std./Tag im Schichtmodell)
Vergütung: 950 € – 1.400 € / Monat (Grundgehalt + Leistungs- und Anwesenheitsprämien)
Sprachniveau: Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2)
Deine Aufgaben
Professionelle Betreuung von Kundenanfragen (Inbound-Telefonie, E-Mail und Backoffice-Tickets).
Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retourenmanagement.
Konstruktiver und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden.
Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen.
Schaffung eines positiven Markenerlebnisses für Sport- und Outdoor-Begeisterte.
Das bringst du mit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1 oder C2 – zwingend erforderlich).
Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation im internationalen Team.
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie.
Gute PC- und Anwenderkenntnisse im Umgang mit modernen Tools.
Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil (motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen).Gültige Arbeitserlaubnis für Portugal (EU-Staatsbürgerschaft oder gültiger Aufenthaltstitel).
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Einarbeitungstag.
Vollständig bezahltes Einarbeitungstraining.
Attraktives Prämiensystem (inkl. Zuverlässigkeits- und Anwesenheitsbonus).
Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Porto (Metro Trindade) mit kollegialer Atmosphäre.
Reale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens.
Attraktive Mitarbeiterangebote und Rabatte bei bekannten Partnermarken (Sport, Mode, Gesundheit, Banken etc.).
Im Auftrag unseres Mandanten – einem führenden europäischen Dienstleister für Customer Experience Management – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte
deutschsprachige Kundenberater (m/w/d)
für ein internationales Projekt im Bereich
Sport & Freizeit E-Commerce .
Standort: Porto, Portugal (Zentral gelegen an der Metrostation Trindade – Präsenzarbeit / Hybrid)
Vertragsart: Vollzeit (40 Std./Woche, 8 Std./Tag im Schichtmodell)
Vergütung: 950 € – 1.400 € / Monat (Grundgehalt + Leistungs- und Anwesenheitsprämien)
Sprachniveau: Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2)
Deine Aufgaben
Professionelle Betreuung von Kundenanfragen (Inbound-Telefonie, E-Mail und Backoffice-Tickets).
Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retourenmanagement.
Konstruktiver und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden.
Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen.
Schaffung eines positiven Markenerlebnisses für Sport- und Outdoor-Begeisterte.
Das bringst du mit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1 oder C2 – zwingend erforderlich).
Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation im internationalen Team.
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie.
Gute PC- und Anwenderkenntnisse im Umgang mit modernen Tools.
Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil (motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen).Gültige Arbeitserlaubnis für Portugal (EU-Staatsbürgerschaft oder gültiger Aufenthaltstitel).
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Einarbeitungstag.
Vollständig bezahltes Einarbeitungstraining.
Attraktives Prämiensystem (inkl. Zuverlässigkeits- und Anwesenheitsbonus).
Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Porto (Metro Trindade) mit kollegialer Atmosphäre.
Reale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens.
Attraktive Mitarbeiterangebote und Rabatte bei bekannten Partnermarken (Sport, Mode, Gesundheit, Banken etc.).
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Espinho, Aveiro, Portugal The Career Nest Tempo integral 11 000 € - 16 000 € ContratoÜber die Position Du sprichst fließend Deutsch und hast Freude an erstklassigem Kundenservice im dynamischen E-Commerce-Umfeld? Im Auftrag unseres Mandanten – einem führenden europäischen Dienstleister für Customer Experience Management – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein...