Técnico de Tesouraria

Há 11 horas

lisboa, Portugal Huork.com Tempo integral
Técnico de Tesouraria

Local: Lisboa

Oferta
  • Contrato de trabalho temporário;
  • Trabalho presencial;
  • Condições salariais abordadas em contexto de entrevista.
Funções
  • Gerir clientes relevantes da empresa;
  • A pessoa também será responsável por processar encomendas, alterações e encaminhar reclamações através de vários canais de comunicação;
  • Deve possuir experiência na utilização das ferramentas Microsoft Office e SAP (preferencial);
  • Promover o envolvimento dos clientes, garantir a utilização bem-sucedida dos produtos e gerir os aspetos operacionais relacionados com a solução;
  • Manter uma atitude positiva, empática e profissional em relação aos clientes em todos os momentos;
  • Responder prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes;
  • Comunicar com os clientes através de diversos canais;
  • Reconhecer e resolver reclamações dos clientes;
  • Processar encomendas, formulários, candidaturas e pedidos;
  • Manter registos das interações com clientes, transações, comentários e reclamações;
  • Comunicar e coordenar atividades com colegas das áreas de Planeamento, Inovação, Qualidade e outros departamentos da empresa;
  • Fornecer feedback sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente;
  • Garantir a satisfação do cliente e prestar suporte profissional.
Requisitos
  • Diploma de ensino secundário ou equivalente;
  • Capacidade de manter a calma perante clientes sob stress ou insatisfeitos;
  • Experiência na área de embalagens (packaging);
  • Competências técnicas: domínio das ferramentas Microsoft Office e SAP;
  • Fluência em inglês e espanhol;
  • Conhecimentos de alemão e francês (preferencial);
  • Mínimo de 5 anos de experiência em suporte/atendimento ao cliente.

Horário: 9h-18h.

Substituição em período de Férias