Especialista em Atendimento ao Cliente e Reclamações de Café
3 semanas atrás
Reimagine o que o café pode ser...
Nosso compromisso é elevar o mundo do café de forma a gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem que molda vidas para melhor.
Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível.
Trabalhamos com o propósito de criar equipas diversas e apaixonadas. Acreditamos que isso nos torna ainda mais criativos e inovadores na busca de oferecer experiências únicas de café e, ao mesmo tempo, ter um impacto positivo nas pessoas e no nosso planeta.
Cultivamos ativamente a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertença no local de trabalho.
Assim, vivemos sob 4 comportamentos - Nós Inspiramos, nós Cuidamos, nós Agimos e nós iNovamos.
Resumo da Posição
Local: Linda-a-Velha (Presencial)
Horário: Full-Time 09h-18h
Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo
Como Especialista em Atendimento ao Cliente e Reclamações de Café, terás como principal missão:
Agir como um embaixador da marca Nespresso;
Acolher, resolver e personalizar cada interacção com os nossos Clientes sobre as nossas campanhas e produtos, de acordo com os standards de qualidade da Nespresso;
Contribuir para o Customer Satisfaction, com especial atenção e acompanhamento dos clientes.
Um dia na vida...
Contactar os Clientes e apresentar soluções para os seus pedidos;
Gerir a insatisfação dos Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso;
Efetuar uma análise cuidada e personalizada de cada situação reportada pelos Clientes e juntamente com os restantes departamentos elaborar melhorias nos processos;
Contribuir para a melhoria contínua de processos de acordo com a política da empresa;
O que te tornará bem-sucedido
1 a 2 anos de experiência em Customer Facing (mandatório)
Domínio Microsoft Office, na ótica do utilizador (Outlook, PowerPoint, Excel...)
Bom nível de Inglês (preferencial)
Boa capacidade relacional e de comunicação
Multitasking
Por que a Nespresso?
Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp;
Somos uma empresa que promove a inclusão, o crescimento e a inovação;
Pacote atrativo de benefícios;
Onboarding com todas as ferramentas para o teu sucesso;
Formação on the job baseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira;
Excelente ambiente de trabalho;
REIMAGINE O QUE VOCÊ PODE SER. AJUDE-NOS A CRESCER JUNTOS
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Especialista em Atendimento ao Cliente e Reclamações de Café
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiroA Nespresso acredita que podemos elevar o mundo do café de forma a gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem que molda vidas para melhor. Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível. Trabalhamos com o...
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Especialista em Atendimento ao Cliente e Reclamações de Café
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiroNa Nestlé Sa, acreditamos que podemos elevar o mundo do café de forma a gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem que molda vidas para melhor.Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível.Trabalhamos com o...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro**Vamos Reimaginar o Café!**Como Especialista de Atendimento ao Cliente e Resolução de Queixas de Café, você será o embaixador da marca Nespresso, acolhendo e resolvendo cada interação com os nossos clientes de forma personalizada.**Sua Missão:**- Agir como um embaixador da marca Nespresso;- Acolher, resolver e personalizar cada interação com os...
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Chef de Café
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Nabeiro Tempo inteiroPrincipais Desafios:Ser um especialista em café, conhecendo sua história, especificações e diferentes origens;Saber exponenciar a potencialidade do café, utilizando os equipamentos ao seu dispor;Ter o conhecimento dos possíveis sabores, aromas e texturas;Ter capacidade de técnica de leite, de modo a produzir bebidas com Latte art;Limpar e organizar o...
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Especialista em Café
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiroDescrição da PosiçãoEstamos à procura de um profissional apaixonado pela arte do café para integrar a nossa equipe em nossa Boutique.Principais ResponsabilidadesAgir como um embaixador da marca Nespresso na boutique;Acolher, aconselhar e orientar os nossos Clientes sobre as nossas campanhas e produtos, de acordo com os standards de qualidade da...
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Especialista em Café
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiroNa Nestlé Sa, acreditamos que podemos elevar o mundo do café de forma a gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem que molda vidas para melhor.Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível.Trabalhamos com o...
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Administrador de Reclamações
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Lusíadas Tempo inteiroDescrição do Cargo: Estamos à procura de um profissional experiente para integrar a nossa equipa de Gestão de Reclamações no Hospital Lusíadas Lisboa. Responsabilidades:- Gerir os processos de reclamação/insatisfação formal de clientes;- Gerir os processos de pedidos de esclarecimentos;- Atendimento telefónico de clientes que pretendam apresentar...
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Administrador de Reclamações
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDescrição da FunçãoEstamos à procura de uma pessoa com experiência em funções administrativas e atendimento ao cliente presencial ou telefónico. Se você tem habilidades em gestão de caixa de correio eletrónica, resolução de tickets e gestão de reclamações, é o candidato perfeito para nós!ResponsabilidadesGestão e tratamento de caixa de...
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Especialista em Café de Luxo
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiroDescrição da PosiçãoNa Nestlé, acreditamos que podemos elevar o mundo do café para gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem, que molda vidas e paisagens para melhor. Somos orgulhosamente uma das unidades de negócio com crescimento mais rápido da Nestlé.Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades...
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Especialista em Café de Luxo
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiroNa Nestlé, acreditamos que podemos elevar o mundo do café para gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem, que molda vidas e paisagens para melhor. Somos orgulhosamente uma das unidades de negócio com crescimento mais rápido da Nestlé. Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais...
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Vendedor de Café
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiroDescrição do Cargo Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Vendedor de Café em nossa empresa de referência no setor de café premium. Responsabilidades * Atendimento ao Cliente: Prestar assistência e resolver quaisquer questões ou problemas que os clientes possam ter após a compra. * Vendas e Promoções: Realizar...
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Especialista em Café de Luxo
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiroDescrição da PosiçãoEstamos à procura de um Ambassador de Marca para integrar a nossa equipe em Colombo. O candidato ideal será um Story Teller profissional que possa criar rituais, despertar emoções e entregar uma experiência memorável ao nosso cliente.ResponsabilidadesElevar a experiência do cliente e a proposta de valor da Nespresso;Viver e...
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Vendedor de Café
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Vendedor de Café em nossa empresa de referência no setor de atividade. O candidato ideal terá experiência prévia no canal Horeca, no atendimento e venda direta ao público de produtos e serviços.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Prestar assistência e...
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Especialista em Café de Luxo
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiroPosição: Brand AmbassadorLocal: Boutique ColomboFull-Time Contrato Termo CertoEstamos à procura de um Brand Ambassador para integrar a Boutique do Colombo, renovada sob um conceito inovador que vais adorar descobrir.Funções e Responsabilidades:Elevar a experiência do cliente e a proposta de valor da Nespresso;Viver e cultivar o propósito da Nespresso,...
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Gerente de Reclamações
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroEstamos a procurar um profissional experiente em backoffice e atendimento ao cliente para integrar a nossa equipa na Adecco. O seu dia-a-dia será marcado por funções como: - Gestão e tratamento de caixa de correio eletrónica; - Resolução de tickets; - Gestão de Reclamações; - Atendimento de chamadas telefónicas; - Outras tarefas administrativas...
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Gerente de Reclamações
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDescrição da FunçãoEstamos à procura de uma pessoa com experiência em backoffice ou funções administrativas e atendimento ao cliente presencial ou telefónico. A oferta que procura está aqui, na Adecco, e estamos à sua espera.Vamos dar-lhe mais alguns detalhes. No seu dia-a-dia, desempenhará funções como:- Gestão e tratamento de caixa de...
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Administrador de Reclamações
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroProcuramos um profissional experiente em funções administrativas e atendimento ao cliente para trabalhar em nossa equipe da Adecco. As suas responsabilidades incluirão: - Gerenciar e tratar de caixa de correio eletrônico; - Resolver tickets e atender a chamadas telefónicas; - Gerenciar reclamações e realizar outras tarefas administrativas inerentes...
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Backoffice Gestor de Reclamações
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Backoffice Gestor de Reclamações está disponível na Adecco. Responsabilidades: - Gestão e tratamento de caixa de correio eletrónica; - Resolução de tickets; - Gestão de Reclamações; - Atendimento de chamadas telefónicas; - Outras tarefas administrativas inerentes à categoria profissional. Requisitos: - Experiência...
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Escola de Vendas de Café
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiroDescrição do Emprego O nosso cliente, uma empresa de referência no setor de café, procura um Comercial Horeca para promover os produtos e aumentar a base de clientes. O ideal é que o candidato tenha experiência prévia no canal Horeca, atendimento e venda direta ao público de produtos e serviços. Além disso, é importante ter formação...
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Profissional de Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroAtendimento ao ClienteEstamos a procura de um profissional dinâmico e proativo para atuar na nossa linha de apoio ao cliente. Se você é uma pessoa comunicativa e tem disponibilidade para iniciar funções em breve, esta é a oportunidade certa para você.FunçõesAtendimento de chamadas de clientes sobre encomendas, pedidos de recolha e gestão de...