Especialista de Atendimento ao Cliente e Resolução de Queixas de Café

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro
**Vamos Reimaginar o Café**

Como Especialista de Atendimento ao Cliente e Resolução de Queixas de Café, você será o embaixador da marca Nespresso, acolhendo e resolvendo cada interação com os nossos clientes de forma personalizada.

**Sua Missão:**

- Agir como um embaixador da marca Nespresso;
- Acolher, resolver e personalizar cada interação com os nossos Clientes sobre as nossas campanhas e produtos, de acordo com os standards de qualidade da Nespresso;
- Contribuir para o Customer Satisfaction, com especial atenção e acompanhamento dos clientes.

**Você Estará:**

- Contactando os Clientes e apresentando soluções para os seus pedidos;
- Gerindo a insatisfação dos Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso;
- Efetuando uma análise cuidada e personalizada de cada situação reportada pelos Clientes e juntamente com os restantes departamentos elaborar melhorias nos processos com o sentimento prioritário de maior satisfação do Cliente;
- Contribuindo para a melhoria contínua de processos de acordo com a política da empresa.

**O que nos torna um empregador de destaque:**

- Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp;
- Somos uma empresa que promove a inclusão, o crescimento e a inovação;
- Pacote atrativo de benefícios;
- Onboarding com todas as ferramentas para o teu sucesso;
- Formação on the job baseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira;
- Excelente ambiente de trabalho.

**Venha crescer conosco**

  • Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiro

    A Nespresso acredita que podemos elevar o mundo do café de forma a gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem que molda vidas para melhor. Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível. Trabalhamos com o...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Nestle Operational Services Worldwide Sa Tempo inteiro

    Reimagine o que o café pode ser...Nosso compromisso é elevar o mundo do café de forma a gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem que molda vidas para melhor.Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiro

    Na Nestlé Sa, acreditamos que podemos elevar o mundo do café de forma a gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem que molda vidas para melhor.Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível.Trabalhamos com o...


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    Descrição da PosiçãoEstamos à procura de um profissional apaixonado pela arte do café para integrar a nossa equipe em nossa Boutique.Principais ResponsabilidadesAgir como um embaixador da marca Nespresso na boutique;Acolher, aconselhar e orientar os nossos Clientes sobre as nossas campanhas e produtos, de acordo com os standards de qualidade da...

  • Especialista em Café

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiro

    Na Nestlé Sa, acreditamos que podemos elevar o mundo do café de forma a gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem que molda vidas para melhor.Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível.Trabalhamos com o...


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    Descrição da PosiçãoNa Nestlé, acreditamos que podemos elevar o mundo do café para gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem, que molda vidas e paisagens para melhor. Somos orgulhosamente uma das unidades de negócio com crescimento mais rápido da Nestlé.Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades...


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    Na Nestlé, acreditamos que podemos elevar o mundo do café para gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem, que molda vidas e paisagens para melhor. Somos orgulhosamente uma das unidades de negócio com crescimento mais rápido da Nestlé. Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais...

  • Vendedor de Café

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Vendedor de Café em nossa empresa de referência no setor de café premium. Responsabilidades * Atendimento ao Cliente: Prestar assistência e resolver quaisquer questões ou problemas que os clientes possam ter após a compra. * Vendas e Promoções: Realizar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    A beBee Professionals está à procura de um profissional experiente em atendimento ao cliente para se juntar à sua equipa em Lisboa.O profissional será responsável por garantir que os clientes recebam um serviço de qualidade, respondendo às suas necessidades e garantindo que as suas expectativas sejam cumpridas.Requisitos:Experiência comprovada em...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoEstamos à procura de um Ambassador de Marca para integrar a nossa equipe em Colombo. O candidato ideal será um Story Teller profissional que possa criar rituais, despertar emoções e entregar uma experiência memorável ao nosso cliente.ResponsabilidadesElevar a experiência do cliente e a proposta de valor da Nespresso;Viver e...

  • Vendedor de Café

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Vendedor de Café em nossa empresa de referência no setor de atividade. O candidato ideal terá experiência prévia no canal Horeca, no atendimento e venda direta ao público de produtos e serviços.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Prestar assistência e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiro

    Posição: Brand AmbassadorLocal: Boutique ColomboFull-Time Contrato Termo CertoEstamos à procura de um Brand Ambassador para integrar a Boutique do Colombo, renovada sob um conceito inovador que vais adorar descobrir.Funções e Responsabilidades:Elevar a experiência do cliente e a proposta de valor da Nespresso;Viver e cultivar o propósito da Nespresso,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Zaask Tempo inteiro

    A equipa de Operações da Zaask está a recrutar um Especialista em Resolução de Problemas para a nossa equipa de apoio ao cliente. Responsabilidades:Atender as chamadas dos nossos utilizadores e estar pronta(o) para os ajudar da melhor forma possível;Responder aos utilizadores que nos contactam por escrito nos vários canais, tanto a nossa aplicação...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Descrição do Emprego O nosso cliente, uma empresa de referência no setor de café, procura um Comercial Horeca para promover os produtos e aumentar a base de clientes. O ideal é que o candidato tenha experiência prévia no canal Horeca, atendimento e venda direta ao público de produtos e serviços. Além disso, é importante ter formação...

  • Chef de Café

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Nabeiro Tempo inteiro

    Principais Desafios:Ser um especialista em café, conhecendo sua história, especificações e diferentes origens;Saber exponenciar a potencialidade do café, utilizando os equipamentos ao seu dispor;Ter o conhecimento dos possíveis sabores, aromas e texturas;Ter capacidade de técnica de leite, de modo a produzir bebidas com Latte art;Limpar e organizar o...


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    A beBee Professionals, empresa líder no mercado de recursos humanos, está à procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista de Suporte.Requisitos: Experiência comprovada em suporte técnico avançado; Conhecimentos avançados em informática e tecnologia da informação; Experiência em trabalho em equipa e colaboração;...

  • Vendedor de Café

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Vendedor de Café em nossa empresa de referência no setor de café premium. Responsabilidades Atender ao cliente com profissionalismo e qualidade; Promover os produtos e alargar a carteira de clientes; Realizar transações de vendas de forma eficiente e profissional;...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Nabeiro Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo Nabeiro | Delta Cafés está a procurar um Técnico de Máquinas de Café para reforçar a sua equipa na região de Lisboa.Principais ResponsabilidadesInstalar e desmontar máquinas de café e outros equipamentos hoteleiros junto dos clientes;Realizar esclarecimentos acerca do correto funcionamento e manutenção dos equipamentos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Mú - Gelato Italiano Tempo inteiro

    Função: Atendimento ao cliente, servir gelados, cafés e pastelaria em uma loja de gelato italiana. Responsabilidades: Cumprir check-lists, realizar normas HACCP, limpar a loja, área de clientes e funcionários. Requisitos: Atenção, cordialidade, presteza, excelente comunicação e pro-atividade. Conhecimento de inglês intermediário.


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Atendimento ao ClienteEstamos a procura de um profissional dinâmico e proativo para atuar na nossa linha de apoio ao cliente. Se você é uma pessoa comunicativa e tem disponibilidade para iniciar funções em breve, esta é a oportunidade certa para você.FunçõesAtendimento de chamadas de clientes sobre encomendas, pedidos de recolha e gestão de...