Líder de Atendimento ao Cliente em Huork

3 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

A sua carreira na Huork começa aqui Estamos a procurar um Líder de Atendimento ao Cliente para liderar as nossas equipas de contact center.

Descrição da Função:

O nosso Gerente de Chamadas é responsável por garantir a qualidade no apoio ao cliente, apoiar diariamente às equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens e supervisionar os serviços de mudanças a nível particular e empresarial. Além disso, é responsável por elaborar orçamentos dos serviços de mudança e garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.

Perfil do Candidato:

  • Formação em atendimento ao cliente;
  • Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center;
  • Noções médias de Office e aplicações específicas da área;
  • Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound;
  • Conhecimentos em Go Contact (preferencial);
  • Conhecimentos de Inglês;
  • Noções de rotinas administrativas (Backoffice);
  • Resistência ao stress;
  • Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Espírito de equipa;
  • Capacidade de liderança;
  • Responsabilidade e organização;
  • Capacidade crítica e analítica;

Condições de Trabalho:

  • Vencimento base 890,90€;
  • Subsídio de alimentação 6,50€;
  • Isenção horário trabalho 166,53€;
  • Subsídio de transporte isento 40€;

Horário de Trabalho:

Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa.

Negócios e Renda:

A remuneração oferecida será de acordo com a nossa política de salários, baseada no valor acrescentado pelo trabalhador e considerando o mercado e a localização.

O seu vencimento base mensal estimado é de aproximadamente 4 315,40€, com possibilidade de bónus e subsídios adicionais.

Esta oferta inclui também um pacote de benefícios que inclui subsídio de alimentação, isenção de impostos e subsídio de transporte.

Mais Informações:

Este anúncio é exclusivamente para candidatos interessados na função de Líder de Atendimento ao Cliente na nossa empresa.



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