Técnico De Suporte de TI e Desenvolvimento

Há 1 mês


Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

A Solidnetworks Business Consulting está a procurar um profissional talentoso para ocupar o cargo de Técnico de Helpdesk. Neste papel, você terá a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos serviços oferecidos aos consumidores e população em geral.

Descrição do Cargo

O Técnico de Helpdesk será responsável por atender e resolver solicitações de suporte em 1a linha, garantir que todas as solicitações sejam atendidas, encaminhadas e/ou resolvidas dentro do SLA definido, manter os utilizadores informados sobre o estado dos seus pedidos, montar e configurar postos de trabalho, instalar e configurar equipamentos e aplicações, criar utilizadores e configurar acessos, suportar ao utilizador e fazer troubleshooting de incidentes, atualizar procedimentos técnicos.

Requisitos
  • Experiência em funções de Helpdesk ou similares;
  • Background na área de Tecnologias de Informação;
  • Conhecimentos elementares de Redes e Infraestrutura em ambiente Microsoft;
  • Conhecimentos sólidos em: Instalação, administração e manutenção de sistemas Windows; Office 365, Microsoft 365, Teams, Active Directory; Telefonia IP;
  • Experiência em suporte a ambientes de Contact Center (preferencial);
  • Conhecimentos de ferramentas de ticketing;
  • Boa capacidade de comunicação e de documentação técnica;
  • Proatividade, dinamismo e orientação para resultados;
  • Capacidade de colaborar e trabalhar bem em equipa.
Sobre a Compensaçāo

A compensaçāo oferecida é de R$ 5.000,00 a R$ 7.000,00 por mês, dependendo da experiência do candidato e das necessidades da empresa. Além disso, a empresa oferece formação inicial certificada e remunerada, contrato de trabalho, prêmio, subsídio de refeição, condições especiais de colaborador, integração numa equipa dedicada a projetos de relevância pública, oportunidade de aprender e crescer com a função.



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