Gestor de Sucesso do Cliente para Mercado Francês em Lisboa
Há 1 mês
**Aqui estão as responsabilidades da função:**
- Desempenhar o papel de primeiro contato e gestão da satisfação do cliente;
- Identificar os clientes que precisam de assistência adicional por meio de verificações proativas, guiadas por indicadores de integridade;
- Executar um plano de gestão de conta prescrito para comunicar a nossa visão sobre a gestão de leads e combiná-la com os objetivos de negócios de cada conta;
- Implementar tarefas estruturadas para colocar cada cliente no caminho para um ROI positivo;
- Comunicar as preocupações do cliente para cada equipa responsável dentro da organização e criar estratégias para acompanhá-las de forma consistente;
- Atingir 90% de retenção de conta e 15% de crescimento anual na receita por conta;
**Requisitos e Qualificações:
- Experiência de 2-3 anos em vendas B2B;
- Experiência passada em "hunting" (novos negócios);
- Boa capacidade de resolução de problemas, com a capacidade natural de resolver conflitos de forma rápida e eficiente.
**Salário e Benefícios:**
O salário estimado é de €45.000 por ano, considerando a experiência e a localização. Além disso, ofertamos uma variedade de benefícios, incluindo possibilidades de carreira, treinamento contínuo e uma equipe dinâmica.
**Sobre a Empresa:**
Eurofirms é uma empresa líder em serviços para empresas, com uma equipe experiente e comprometida em fornecer soluções inovadoras e eficazes. Nossa missão é ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos e crescerem sua negócio.
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