Gerente de Sucesso do Cliente para o Mercado Francês em Lisboa
Há 16 horas
O nosso cliente, uma empresa de serviços para empresas localizada em Lisboa, procura um Gerente de Sucesso do Cliente experiente para trabalhar no seu mercado francês. O cargo oferece uma oportunidade única de impulsionar a satisfação dos clientes e contribuir significativamente para o crescimento da empresa.
**Descrição do Cargo**
O Gerente de Sucesso do Cliente será responsável por ser o primeiro ponto de contato e gestor da satisfação do cliente. Terá como objetivo reconhecer os clientes que precisam de mais assistência através de verificações de integridade proativas guiadas por indicadores de integridade, como percentagens de conversão.
Também será responsável por executar um plano de gestão de conta prescrito para comunicar a nossa visão sobre a gestão de leads e combiná-la com os objetivos de negócios de cada conta. Além disso, implementará tarefas estruturadas que colocam cada cliente no caminho para um ROI positivo.
Ainda, expressará as preocupações do cliente para cada equipe responsável dentro da organização e criará estratégias para acompanhá-las de forma consistente. O objetivo é atingir 90% de retenção de conta e 15% de crescimento anual na receita por conta.
O candidato ideal terá experiência de 2-3 anos em vendas B2B e experiência passada em "hunting" (novos negócios). Além disso, deve ser um bom ouvinte e ter habilidades de resolução de problemas com capacidade natural de resolver conflitos de forma rápida e eficiente.
**Salário:** O salário estimado é de aproximadamente €45.000 - €55.000 por ano, dependendo da experiência do candidato.
**Localização:** Lisboa, Portugal
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