Dépanneur et spécialiste des solutions alternatives

Há 6 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

Description du poste

Nous recherchons un dépanneur et spécialiste des solutions alternatives pour rejoindre notre équipe de support technique. En tant que dépanneur et spécialiste des solutions alternatives, vous assisterez nos clients en fournissant un soutien professionnel et exceptionnel dans un environnement innovant et dynamique.

A propos de l'entreprise

Nos clients sont les leaders mondiaux de l'économie numérique. Nous sommes une entreprise multinationale qui promeut la diversité et offre des chances égales à tous, indépendamment du sexe, de l'origine ethnique, de la religion, de la culture ou de l'âge.

Responsabilités

  • Résoudre les questions techniques et le dépannage de la plateforme de marketing en ligne dans un environnement B2B.
  • Faire preuve de discernement pour définir des solutions pour les clients et adapter les processus et méthodes existants pour élaborer des solutions alternatives.
  • Utiliser des compétences de base en matière de codage et de débogage pour l'analyse des problèmes.
  • Comprendre les objectifs commerciaux des clients et les aider par le biais d'un système de chat en fournissant des solutions en temps voulu.
  • Obtenir une forte satisfaction du client en mettant l'accent sur la qualité et les résultats.

Qualifications requises

  • Langue maîtrisée au moins au niveau C1, bon anglais au moins au niveau B2.
  • Expérience ou intérêt pour la publicité en ligne ou les produits publicitaires.
  • Compétences en matière de dépannage.
  • Capacités technologiques permettant d'apprendre rapidement les applications logicielles du service clientèle et de traiter les implémentations des clients qui ne suivent pas nécessairement un modèle/processus standard.
  • Expérience de travail dans un environnement B2B.
  • Solides compétences en matière de communication, de service à la clientèle, de gestion des relations et de soutien.


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