Gestor de Serviços ao Cliente Navio-Hotel

1 dia atrás

Faro, Portugal Douroazul Tempo inteiro

A DouroAzul - Uma Empresa de Referência

A DouroAzul é uma empresa líder no setor de cruzeiros fluviais portugueses e um dos grupos de turismo mais dinâmicos do país. Com uma frota de 13 navios modernos de luxo, oferecemos aos clientes a possibilidade de conhecer o Douro e sua cultura, com luxo e conforto.

Desenvolvimento de Carreira

Nossa empresa está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Gestor de Serviços ao Cliente Navio-Hotel. Nessa função, você será responsável pela área de receção a bordo do navio e auxiliará o Diretor de Navio Hotel na execução de suas funções, garantindo um serviço de alta qualidade para nossos hóspedes.

Responsabilidades

  • Supervisionar a área de receção, garantindo um serviço eficiente e cordial aos hóspedes, incluindo check-in, check-out e gestão de reservas;
  • Colaborar com o Diretor de Navio Hotel na gestão das operações hoteleiras, assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e dos operadores;
  • Coordenar as equipas de Front Office, Housekeeping e Food & Beverage para proporcionar uma experiência de hóspede excepcional;
  • Promover encomendas aos fornecedores selecionados através da utilização das encomendas tipo definidas pela gestão, apoiar no controle de custos e gestão orçamental para otimizar a eficiência operacional;
  • Fornecer assistência na resolução de problemas e situações complexas que possam surgir a bordo;
  • Promover a cultura de serviço de excelência e zelar pelo cumprimento das normas de HACCP;
  • Contribuir para avaliações periódicas das operações e das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria;
  • Participar ativamente na formação e desenvolvimento da equipa, assegurando que todos estão alinhados com os padrões da empresa;
  • Colaborar estreitamente com o Diretor de Navio Hotel e a equipe corporativa para garantir uma operação harmoniosa e de alta qualidade.

Habilidades e Qualificações

O candidato ideal para essa função deve atender aos seguintes requisitos:

  • Fortemente orientado para o serviço ao cliente, com experiência comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;
  • Conhecimentos abrangentes em Front Office, Housekeeping e Food & Beverage;
  • Experiência em gestão, conhecimento de sistemas de TI na ótica do utilizador, padrões de hotelaria internacional e normas de HACCP;
  • Habilidade em gestão de stocks, controle de custos e gestão orçamental;
  • Fluência em Inglês (requisito obrigatório), alemão e francês serão valorizados;
  • Boa capacidade de liderança, comunicação e trabalho em equipe;
  • Capacidade de gestão por objetivos e habilidade para trabalhar sob pressão;
  • Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros.

Sobre a Recompensa

Salário estimado: €45.000 - €60.000 por ano, dependendo da experiência e do desempenho.

  • Recepcionista de Hotel

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Rochavau Hotel Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga:Experiência em atendimento ao cliente, de preferência em hotelaria.Excelentes capacidades de comunicação e empatia.Habilidades organizacionais sólidas e resiliência para trabalhar sob pressão.Experiência com sistemas de reservas e processos de pagamento.Domínio do inglês (outras línguas são uma vantagem).Oferta:Contrato de...

  • Hostess - Hotel Tivoli Carvoeiro

    5 meses atrás

    Faro, Portugal Hotel Tivoli Carvoeiro Tempo inteiro

    É apaixonado por hotelaria e pela arte de bem servir? Junte-se à equipa de F&B do Tivoli Carvoeiro Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Estamos a recrutar HOSTESSES (M/F) FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES: Enquanto Hostess (M/F),...

  • Chefe de Manutenção

    5 meses atrás

    Faro, Portugal Hotel Tivoli Carvoeiro Tempo inteiro

    É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Manutenção do Tivoli Carvoeiro Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Estamos a recrutar CHEFE DE MANUTENÇÃO (M/F) FUNÇÃO E...

  • Costureira (M/F) - Hotel Tivoli Carvoeiro

    5 meses atrás

    Faro, Portugal Hotel Tivoli Carvoeiro Tempo inteiro

    É apaixonado por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Housekeeping Tivoli Carvoeiro Algarve Resort, um dos mais emblemáticos resorts de 5 estrelas da vila do Carvoeiro e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Estamos a recrutar...

  • Rececionista (M/F) - The Patio Suite Hotel

    Há 1 mês

    Faro, Portugal Discovery Hotel Management Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA DHM - Discovery Hotel Management é a marca de gestão hoteleira criada no seio do Fundo Discovery, com o objectivo de gerir transversalmente um conjunto de ativos do fundo, por forma a concentrar competências, sinergias e a conquistar maior eficácia no mercado nacional. A DHM funciona como uma marca de gestão "umbrella" para...

  • Lojista (M/F) - Hotel Tivoli Carvoeiro

    5 meses atrás

    Faro, Portugal Hotel Tivoli Carvoeiro Tempo inteiro

    É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa do Tivoli Carvoeiro Algarve Resort, um dos mais emblemáticos resorts de de 5 estrelas das vila do Carvoeiro e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Estamos a Recrutar...

  • Rececionista (M/F) - The Patio Suite Hotel

    Há 1 mês

    Faro, Portugal Discovery Hotel Management Tempo inteiro

    Descrição da Empresa A DHM - Discovery Hotel Management é a marca de gestão hoteleira criada no seio do Fundo Discovery, com o objectivo de gerir transversalmente um conjunto de ativos do fundo, por forma a concentrar competências, sinergias e a conquistar maior eficácia no mercado nacional. A DHM funciona como uma marca de gestão "umbrella" para...

  • Piscineiro (M/F) - Hotel Tivoli Carvoeiro

    5 meses atrás

    Faro, Portugal Hotel Tivoli Carvoeiro Tempo inteiro

    É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de F&B do Tivoli Carvoeiro Algarve Resort, um dos mais emblemáticos resorts de 5 estrelas da vila do Carvoeiro e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Estamos a recrutar...

  • Bagageiro (M/F) - Hotel Tivoli Carvoeiro

    5 meses atrás

    Faro, Portugal Hotel Tivoli Carvoeiro Tempo inteiro

    É apaixonado por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Receção do Tivoli Carvoeiro Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Estamos a recrutar BAGAGEIRO (M/F) FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES Enquanto Bagageiro...

  • Head Chef

    Há 3 dias

    Faro, Portugal Rochavau Hotel Tempo inteiro

    Head chef - Portimão, Portugal - Rochavau Hotel Rochavau Hotel, Portimãohá 1 semanaDescrição Liderar a equipa de cozinha do Rochavau Hotel, premiado, para contribuir para o sucesso contínuo do hotel. As responsabilidades incluem:Liderar a equipa e criar e supervisionar menus;Garantir higiene e segurança alimentar;Gestão de inventário e controlo de...

  • Rececionista (M/F) - The Patio Suite Hotel

    Há 1 mês

    Faro, Portugal Discovery Hotel Management Tempo inteiro

    Descrição da VagaAssegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira, sem perder de vista a promoção dos restantes serviços do Hotel.Principais Responsabilidades Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente no seu todo, realizando check-in e check-out Executar o...

  • Rececionista (M/F) - The Patio Suite Hotel

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal Discovery Hotel Management Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA DHM - Discovery Hotel Management é uma marca de gestão hoteleira que visa gerir transversalmente um conjunto de ativos de forma a concentrar competências, sinergias e conquistar maior eficácia no mercado nacional. A DHM funciona como uma marca de gestão "umbrella" para unidades hoteleiras que mantêm a sua identidade própria,...

  • Recepcionista 2ª

    5 meses atrás

    Faro, Portugal Hotel Tivoli Carvoeiro Tempo inteiro

    É apaixonado por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Receção do Tivoli Carvoeiro Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Estamos a Recrutar RECECIONISTAS de 2.ª (M/F) FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES: Enquanto...

  • Rececionista de Hotel

    4 semanas atrás

    Faro, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Rececionista de HotelEstamos a procurar um profissional responsável por gerir as reservas, fazer check-ins e check-outs e articular serviços com colaboradores do serviço de quartos e/ou com os restantes colaboradores.RequisitosExperiência na área;Espírito de equipa;Experiência em contexto hoteleiro;Fluência em inglês;Licenciatura (preferencial);Bom...

  • Pasteleiro 2ª

    5 meses atrás

    Faro, Portugal Hotel Tivoli Carvoeiro Tempo inteiro

    É apaixonado por hotelaria, pela arte da pastelaria e ambiciona trabalhar num dos mais emblemáticos hotéis do Carvoeiro? Junte-se à equipa de F&B do Tivoli Carvoeiro Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Estamos a recrutar...

  • Empregado de Andares

    5 meses atrás

    Faro, Portugal Hotel Tivoli Carvoeiro Tempo inteiro

    É apaixonado por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Housekeeping Tivoli Carvoeiro Algarve Resort, um dos mais emblemáticos resorts de 5 estrelas da vila do Carvoeiro e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Estamos a recrutar...

  • Empregado de Limpeza

    5 meses atrás

    Faro, Portugal Hotel Tivoli Carvoeiro Tempo inteiro

    É apaixonado por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Housekeeping Tivoli Carvoeiro Algarve Resort, um dos mais emblemáticos resorts de 5 estrelas da vila do Carvoeiro e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Estamos a recrutar...

  • Chefe de Recepção

    5 meses atrás

    Faro, Portugal Hotel 3K Aeroporto Porto Tempo inteiro

    Principais funções a desenvolver: - Apoiar na formação, na coordenação e na orientação da equipa, de forma a garantir a qualidade do serviço prestado; - Supervisionar e liderar a equipa, tendo em consideração os níveis standard e o cumprimento dos procedimentos do Hotel; - Elaborar e gerir o horário de trabalho dos vários departamentos do...

  • Rececionista (M/F) - The Patio Suite Hotel

    4 semanas atrás

    Faro, Portugal Discovery Hotel Management Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoBuscamos um profissional responsável por assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente de forma superior, oferecendo um serviço de qualidade durante a sua estadia na Unidade Hoteleira. O candidato deve ter um elevado sentido de responsabilidade e rigor, capacidade de antecipação de problemas e gestão de tempo eficaz.Principais...

  • Vendedor Executivo de Hotel

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal Jupiter Algarve Hotel Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Estamos à procura de um Vendedor Executivo de Hotel para impulsionar o crescimento das receitas através do desenvolvimento de estratégias de vendas, captação de novos clientes e acompanhamento de relações comerciais com clientes atuais. Responsabilidades: - Identificar e desenvolver novas oportunidades de negócio no mercado para...