Operador de Suporte de Cliente Bancário

Há 5 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Call Center Solutions, seleciona para uma prestigiada empresa do setor bancário um profissional motivado e comunicativo:

Descrição do Cargo

O candidato seleccionado irá atuar como operador de suporte ao cliente, responsável por responder às solicitações dos clientes e prospectos, através de canais de comunicação diversos. Será o ponto de contacto inicial para os clientes e deve garantir que as suas necessidades são satisfeitas.

Responsabilidades
  • Atender aos clientes e prospectos via telefone, email e videochat;
  • Otimizar os contactos promovendo a colocação de planos e tratamento de flags no CRM;
  • Auxiliar os clientes na resolução de problemas com produtos ou serviços;
  • Garantir a conformidade com os padrões estabelecidos de atendimento ao cliente ou prospect;
  • Criar e actualizar as interações com os clientes em CRM;
  • Escalar problemas complexos para supervisores experientes;
  • Controlo na gestão do contacto com clientes descontentes;

Fornecedor: Adecco Prestação De Serviços, Lda

Salário: 900€ + subvenção alimentar de 9,60€

Vencimento base: 900€/mês (atualizado)

A contratação está associada à disponibilidade de vaga e dependerá da selecção do candidato.



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