Suporte Técnico especialista

Há 1 mês


Castelo Branco, Portugal Irium Portugal Tempo inteiro

**Quem somos?**

A IRIUM é uma empresa inovadora e dinâmica, com um ambiente de trabalho atraente e comprometido com o desenvolvimento profissional.

**O que oferecemos?**

  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional;
  • Retríbuição competitiva, com salários ajustados às necessidades do mercado;
  • Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre;
  • Benefícios sociais, incluindo seguro médico flexível;

**Desenvolver uma carreira de sucesso**

O **suporte técnico especialista** é uma oportunidade única para trabalhar como membro da nossa equipa de suporte técnico. Como um especialista na área, você estará responsável por fornecer soluções rápidas e eficazes aos nossos clientes internos, garantindo que seus problemas sejam resolvidos de forma satisfatória.

**Responsabilidades:**

  • Reparo e manutenção: Suporte remoto ou deslocações ao local onde o cliente interno tem o seu equipamento com falhas, na empresa, para solucionar problemas técnicos apresentados;
  • Instalação de Equipamentos: Realiza a instalação ou configuração de novos equipamentos, sistemas e aplicações, garantindo que tudo esteja configurado corretamente e funcionando conforme esperado, de acordo com as regras e políticas da Organização;
  • Gestão dos Pedidos/Tickets: Executa ordens de serviço, e organiza o seu trabalho de acordo com os tickets que recebe e recolhe dados de campo para apoiar equipas de 2ª e 3ª linha de suporte;
  • Comunicação: Mantém comunicação constante com os agentes e com a equipa interna para garantir que todas as tarefas são realizadas de forma eficiente e no cumprimento dos procedimentos e políticas da Organização;
  • Documentação: Mantém a documentação atualizada no decorrer dos processos de suporte, ou informa a equipa interna para atualização/manutenção da documentação;
  • Segurança: Cumpre com as políticas e regras de segurança da Organização;

**Localização:** Vila Velha de Ródão (Castelo Branco)

**O que você precisa saber?

* Salário estimado entre €25.000 e €35.000 por ano;

* A sua experiência e habilidades serão valorizadas, então não hesite em aplicar se você acha que tem as qualificações certas para esta posição



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