Kundensupportmitarbeiter in Lissabon

Há 1 mês


Lisboa, Lisboa, Portugal Multilingual Jobs Worldwide Tempo inteiro


Jobbeschreibung: Wir suchen einen Kundensupportmitarbeiter für unseren Streaming-Service in Lissabon. Als Deutschsprachiger Kundenbetreuer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du identifizierst Probleme, durchführst Fehlerbehebungen und bist für die Dokumentation jeder durchgeführten Aktion zuständig.

Die Aufgaben:


  • Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
  • Identifizierung der Probleme des Kunden
  • Durchführung von Fehlerbehebungen
  • Dokumentation jeder durchgeführten Aktion
  • Kategorisierung von Fällen und möglichen Fehlern
  • Unterstützung von Kunden bei der Nutzung kostenpflichtiger Produkte
  • Eskalation komplexer Probleme gemäß festgelegten Verfahren


Das Unternehmen: Unser Partnerunternehmen ist ein multinationaler Technologie- und Beratungsdienstleister mit Hauptsitz in den USA. Es bietet verschiedene IT-Dienstleistungen an, darunter IT-Beratung, Anwendungsentwicklung, Systemintegration, Infrastrukturdienste, Geschäftsprozess-Outsourcing und digitale Lösungen.

Das Profil: Du hast fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau, idealerweise Muttersprache) und ein B2-Niveau in Englisch. Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Du bist schnell bei der Auffassungsgabe und hast eine schnelle Anpassungsfähigkeit beim Erlernen neuer Prozesse, Konzepte und Fähigkeiten. Du hast mindestens 12 Monate direkte Erfahrung im Kundenservice.

Warum in Lissabon arbeiten? Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals und hat etwa 600.000 Einwohner im Stadtzentrum und rund 2,8 Millionen in der gesamten Metropolregion. Die Stadt liegt in der Nähe des Atlantiks, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres.

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