Spécialiste en Support Client Cloud

1 dia atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

Cross Border Talents recrute un Spécialiste en Support Client pour aider à l'expansion de sa plateforme cloud leader utilisée par des millions d'utilisateurs dans le monde entier.

Mission du Client

L'objectif principal est de permettre à ses utilisateurs de créer, concevoir, gérer et développer leur présence en ligne selon leurs propres besoins.

Responsabilités Principales
  • Fournir un service client exceptionnel via chat, e-mail et téléphone.
  • Résoudre les problèmes techniques liés à la plateforme en apportant des solutions adaptées.
  • Former les utilisateurs sur les fonctionnalités de la plateforme et les aider à optimiser leurs sites web.
  • Collaborer avec les équipes produits et développement pour résoudre des problèmes complexes.
  • Rester à jour sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour de la plateforme.
  • Recueillir et transmettre les retours des utilisateurs pour améliorer l'expérience globale.
Compétences et Exigences

Maîtrise du français et un niveau minimum de B2 en anglais. Expérience en service client, support technique ou rôle similaire (obligatoire). Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes. Disponibilité pour travailler sur site.

Salaire et Avantages

Le salaire est compris entre 30 000€ et 40 000€ annuels. Les bénéfices incluent deux jours de congé tournants par semaine et une rémunération attractive.



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