Representante de Atendimento ao Cliente

Há 1 mês


Lisboa, Lisboa, Portugal Mygwork Tempo inteiro

**Sobre a Entain**

A Entain é uma empresa inclusiva e diversa que valoriza as diferenças individuais. Com mais de 25 marcas conhecidas e mais de 24.000 pessoas, somos um líder global em apostas, jogos e entretenimento interativo.

**Resumo da Vaga**

Nossa missão é trazer momentos de emoção para a vida das pessoas. Como Representante de Atendimento ao Cliente, você será responsável por fornecer atenção via chat, email, redes sociais e telefone a todos os usuários compreendidos no segmento recreacional.

**Objetivos da Função**

O seu objetivo principal será cumprir com os critérios de serviço da Organização no quesito da qualidade do atendimento, orientando os usuários a respeito dos diferentes processos envolvidos e resolver as questões que surjam dentro dos prazos alcançados.

**Responsabilidades Principais**

Chefe de Escritório: Gestionar e responder todas as consultas de usuários do Brasil;

Resolver as preocupações, problemas dos usuários dentro dos prazos estabelecidos;

Intermediar entre o cliente e outras áreas com a finalidade de resolver inconvenientes ou solicitações;

Escalar anomalias do sistema e problemas em geral às áreas correspondentes;

Detectar melhoras para sugerir à Supervisão e planos de ação com base nas necessidades do cliente;

Cumprir com as métricas de desempenho da Organização.

**Qualificações Habilidades e Experiências Especializadas**

Fundamental:



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    Grande oportunidade para trabalhar como Representante de Serviços ao Cliente na nossa equipe em Lisboa! **Sobre a empresa**Nossa empresa, o Grupo Egor, está sempre a procura de profissionais qualificados e motivados para se juntarem à nossa equipa. **Salário**O nosso salário base é de €15.000 - €18.000 por ano (dependendo da experiência). Além...


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