Técnico de Suporte ao Cliente

Há 1 mês


Porto, Porto, Portugal Huork Tempo inteiro
Oportunidade no Serviço de Apoio ao Cliente da Huork

Localizada em Porto, a Huork oferece uma posição de Técnico de Suporte ao Cliente com remuneração estimada de 847 € por mês.

Sobre o Cargo:

  • Efetuar atendimento ao cliente no âmbito do Serviço a clientes;
  • Realizar a abertura e o acompanhamento de processos de reclamação;
  • Apoiador no desenvolvimento de ações orientadas para a otimização do serviço a clientes e identificação de oportunidades de negócio;
  • Realizar gestão de contas personalizadas no âmbito de ação do serviço a clientes;
  • Acompanhar envios, abrir e resolver incidências;
  • Abrir e acompanhar processos de sinistros/reclamação;
  • Elaborar relatórios auxiliares da atividade;
  • Contactar o cliente de forma proativa (para efetuar análise dos envios do dia, identificar outras potenciais oportunidades de negócio ou de melhoria de serviço), assegurando o respetivo registo no sistema informático;
  • Interagir com a equipa comercial sempre que seja detetada alguma incidência na parceria;
  • Contactar com clientes via telefone/email.

Requisitos:

  • Experiência profissional em funções similares;
  • Bons conhecimentos em Inglês e Espanhol (preferencial);
  • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
  • Capacidade de resolução de problemas;
  • Capacidade de trabalho em equipa, organização e gestão de tempo;
  • Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
  • Conhecimentos/experiência em serviço transportes/logística (preferencial);
  • Elevado sentido de orientação para o Cliente.


  • Porto, Porto, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico/a de Suporte ao Cliente no Huork oferece a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora. Nossa missão é fornecer soluções inovadoras para as necessidades dos nossos clientes, e estamos procurando alguém que possa contribuir para esse objetivo.


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