Kundenservice-Spezialist für Digital Banking

3 semanas atrás


Porto, Porto, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

Kundenservice-Spezialist für Digital Banking

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Unterstützung von B2C- und B2B-Kunden bei eingehenden Problemen
  • Bewerten und verstehen von Kundenanforderungen, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
  • Förderung dauerhafter, vertrauensvoller Beziehungen durch transparente und engagierte Kommunikation.
  • Erreichen von Einzel- und Teamzielen für den Kundenservice, einschließlich der Verwaltung der Fallzahlen
  • Führen von Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Verwalten von Kundenkonten und Organisieren von Unterlagen
  • Unterstützung bei der Suche nach der besten Mitgliedschaftsoption für die Kandidaten
  • Bearbeitung von Fällen von Kontopfändungen
  • Fehlerbehebung bei allen anstehenden Problemen, die Kandidaten mit ihrem Konto haben
  • Einhaltung von Kommunikationsprotokollen, Standards und Unternehmensrichtlinien

Voraussetzungen:
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau und Englischkenntnisse auf B2/C1-Niveau
  • Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
  • Effektive Fähigkeiten im Umgang mit Telefonkontakten und aktives Zuhören
  • Kundenorientiertes Denken mit der Fähigkeit, sich auf verschiedene Persönlichkeiten einzustellen und auf sie zu reagieren.
  • Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu erledigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effizient einzuteilen.
  • Mindestanforderungen an die Ausbildung: Mittlere Reife

Das Angebot:
  • Vollzeitstelle, 40 Stunden pro Woche (rotierender Dienstplan Mo-So 08:00 - 23:00, 8 Stunden pro Tag)
  • Unbefristeter Vertrag nach der Probezeit
  • Visumsponsoring möglich
  • Arbeiten von zu Hause in Griechenland ist für den Kundensupport ebenfalls möglich
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt + Zusatzleistungen
  • Krankenversicherung
  • Bezahlte Ausbildung
  • Ein Unternehmen, das dir nicht nur einen Job, sondern eine umfassende Erfahrung im Ausland bietet
  • Schulung vor Projektbeginn

Über das Unternehmen:

Blu Selection ist ein internationaler Anbieter von Kundenerfahrungslösungen mit mehr als 75.000 mehrsprachigen Mitarbeitern in über 50 Ländern auf der ganzen Welt. Wir suchen nach neuen Mitgliedern, die uns auf unserer Reise in unserem griechischen Zentrum begleiten.



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