Soutien informatique en français

Há 4 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Inetum Tempo inteiro

**Détails de l'offre :**

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L'entreprise Inetum recherche un(e) soutien(nne) informatique pour renforcer son équipe de support en français.

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Déscription du poste :

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Le/la candidat(e) aura pour mission d'assurer le soutien technique de premier niveau aux utilisateurs en répondant à leurs demandes via des outils tels que le chat ou les emails. Il/elle analysera et résoudra les incidents simples, en fournissant des solutions claires et concises. Le/la postulant créera, mettra à jour et clôturera les tickets d'incidents dans l'outil de gestion de support. Dans le cas où les incidents sont complexes, il/elle escaladera les problèmes aux équipes de support supérieur si nécessaire.

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Par ailleurs, le/la soutien(nne) collaborera avec l'équipe pour identifier des améliorations possibles dans le service de support et participera à la documentation des processus de support.

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Compétences requises :

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- Rigueur et souci du détail,

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- Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes,

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- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des équipes multidisciplinaires,

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- Proactivité et sens de l'organisation.

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Informations pratiques :

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Vous bénéficierez d'une rémunération mensuelle de environ 3800 € brut (selon l'expérience), ainsi que d'avantages sociaux comme une assurance maladie et une retraite complémentaire.

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Si vous êtes motivé(e) par les défis techniques et que vous avez une solide expérience dans le domaine du support informatique, n'hésitez pas à postuler

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Veuillez noter que la date limite pour postuler est indéfinie. Cependant, nous recommandons vivement de postuler dès que possible car ce poste est hautement compétitif.

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Référence #J-18808-Ljbffr



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