Técnico de Suporte Salesforce e Genesys

Há 7 horas


Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

Suporte Aplicacional (Salesforce e Genesys)
Lisboa · Descrição
A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:
Principal Objetivo: Garantir a eficiência e a correção das interações entre o CRM e os sistemas de comunicação.

Responsabilidades Principais:

  • Monitorizar e manter a integração entre Salesforce e Genesys;
  • Prestar suporte técnico e manutenção para as plataformas Salesforce e Genesys, incluindo atualizações, correções e implementações de novas funcionalidades;
  • Identificar, diagnosticar e resolver problemas complexos em ambientes multiplataforma;
  • Desenvolver documentação técnica e procedimentos de suporte para garantir as melhores práticas em ambas as plataformas.

Requisitos:
  1. Experiência em Salesforce, especialmente em personalização, gestão de dados e automação de processos;
  2. Capacidade de resolução de problemas e habilidades de diagnóstico, aplicáveis a uma ampla gama de sistemas de informação e aplicações;
  3. Conhecimento em manutenção corretiva e apoio técnico, incluindo experiência em análise e resolução diária de incidências, análise de causa raiz e criação de relatórios de problemas;
  4. Experiência técnica em apoio a APIs Java (valorizada);
  5. Experiência técnica em apoio a Angular, Java, SQL Server, HTML, JavaScript, CSS (valorizada);
  6. Conhecimento das soluções Genesys CTI, com capacidade para integrar e gerir interações entre sistemas telefónicos e computadores (valorizada).

Remuneração: R$ 8.500,00 por mês + benefícios.

Regime de Trabalho: Hibrido, 2x/semana no escritório.
Localidade: Lisboa.


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