Suporte Ao Cliente Em Português

4 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Talent Trail Tempo inteiro

Apoio ao Cliente em Tempo Integral

Apoio a Aplicação de Apostas Local de trabalho: Lisboa

Sobre o Cliente

Líder mundial na indústria de apostas desportivas e jogos, com uma presença estabelecida e milhões de clientes em mercados na Europa e América Latina, tendo recentemente entrado em África e na América do Norte.

Responsabilidades

  1. Prestar assistência ao cliente através de chamadas recebidas, chat ao vivo, e-mail e canais de redes sociais.
  2. Oferecer soluções rápidas e eficazes para questões relacionadas com a criação e verificação de contas, problemas de login, assuntos financeiros, bem como orientação geral sobre como navegar na plataforma e resolver quaisquer problemas técnicos.
  3. Servir como um consultor experiente para os clientes na área desportiva.
  4. Responder de forma rápida e eficiente a problemas, consultas, reclamações e comentários dos clientes através de múltiplos canais.
  5. Construir relações sustentáveis e de confiança com os clientes, através de comunicação aberta e interativa.
  6. Prestar um serviço excecional, garantindo que os clientes estão satisfeitos com as soluções fornecidas, respeitando as políticas e procedimentos da empresa.
  7. Oferecer feedback e recomendações para otimizar os processos internos.

Perfil

Interesse por desporto.

Ter afinidade com a tecnologia, com capacidade de aprender rapidamente novos softwares e ferramentas.

Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e concisa.

Experiência anterior em centro de atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não obrigatória.

Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.

Condições

Salário base (bruto): 870€ x 14 meses

Bónus de complexidade (bruto): 80€ x 11 meses

Subsídio de alimentação: 7,23€ por dia de trabalho (pago em cartão de refeição)

Seguro de saúde 40h/semana (tempo inteiro) - 100% presencial - De segunda a domingo – 24/7 - Turnos rotativos, incluindo turnos noturnos

Contrato: 6 meses com possibilidade de renovação.



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