Especialista em Apoio Ao Cliente

Há 6 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Multitempo Tempo inteiro

O nosso objetivo é encontrar um especialista em apoio ao cliente para se juntar à nossa equipe de multinacional. Nesta posição, você atuará como elo entre a empresa e os clientes, fornecendo soluções personalizadas e orientação para garantir uma experiência positiva.

**Descrição da Função**

Nesta função, você será responsável por atender às chamadas dos clientes sobre questões aduaneiras relacionadas com os envios pendentes de processo de desalfandegamento. Além disso, você precisará prestar toda a informação relevante que permita esclarecer o cliente e ajudá-lo a contribuir com as informações ou documentação necessária para finalizar o processo de desalfandegamento.

Além disso, você estabelecerá contato com a DHL de origem solicitando informações e/ou documentos relativos a envios retidos junto da Alfândega. Isso garante a continuidade do objetivo primário de desembaraço aduaneiro do envio. A resposta atempada aos emails recebidos também é fundamental, pois na maioria das vezes, são enviados pelo próprio cliente.

Ainda, cumprir integralmente o suporte à Importação e Exportação, de acordo com os procedimentos GSOP e standards de segurança e serviço DHL, é outro ponto crucial desta função. Alertar as entidades responsáveis sempre que verificar falhas de operação nos equipamentos manuseados e comunicar ao GTW CUSTOMS CONTACT TEAM-LEAD falhas de Serviço/ocorrências para tomar ações corretivas e preventivas imediatamente é essencial.

Para esta posição, exigimos:

  • 12.o ano de escolaridade (obrigatório)
  • Conhecimentos dos procedimentos aduaneiros de Importação e exportação, carga extracomunitária (preferencial)
  • Dominio da língua inglesa (obrigatório)
  • Conhecimentos do Office 365

**Salário Estimado**: R$ 8.000,00 - R$ 15.000,00 por mês, dependendo da localização e experiência.



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