Especialista em Suporte Técnico no Campus de Estádio Ou Benfica
Há 1 mês
Objetivo principal da função é garantir o suporte tecnológico e assegurar o canal de comunicação com os utilizadores para aumentar a satisfação dos mesmos.
Responsabilidades Principais:
- Instalar, manter e reparar hardware;
- Garantir diariamente o suporte e atendimento aos utilizadores;
- Acertar o melhor nível de serviço ao utilizador, respondendo ativamente a tickets e resolução de reclamações;
- Aplicar as melhores práticas de mercado no processo de suporte técnico;
- Acompanhar os utilizadores para identificar áreas de melhoria;
- Assegurar o suporte ao controlo de acessos durante os eventos desportivos e institucionais e garantir que os canais de comunicação para os problemas tecnológicos que ocorram sejam eficazes.
Qualificações Exigidas:
- Formação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relevante;
- Formação em Instalação e Configuração em Microsoft Office;
- Certificação em Sistemas Operativos;
- Conhecimentos prévios em metodologia ITIL (Preferencial);
- Experiência Prévia no apoio ao utilizador;
- Experiência em SCCM e Active Directory;
- Bom nível de inglês falado e escrito.
Salário
O salário estimado para este cargo é de cerca de R$ 80.000 reais, dependendo da experiência e das qualificações do candidato.
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Especialista em Suporte Técnico de Nível Avançado
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