Développeur de relations client dans l'assurance

Há 23 horas


Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

Ce poste au sein de notre équipe à Lisbonne consiste en la gestion et le soutien des assurés et professionnels de santé. Vous serez le point de contact principal pour les clients, assurant un service de haute qualité à travers différents canaux de communication.

Les responsabilités incluent :

  • Conseiller et accompagner les assurés via téléphone, e-mail ou courrier, et gérer les règlements de leurs prestations.
  • Assurer la satisfaction client en garantissant des réponses de qualité et en contribuant aux indicateurs de performance.
  • Informer et conseiller les clients sur leurs garanties, enregistrer et gérer les contrats, et gérer les paiements des cotisations.
  • Traiter les remboursements, réaliser des devis, et gérer les modifications contractuelles et administratives.
  • Répondre aux demandes des assurés et des professionnels de santé, en fournissant des informations précises et en apportant des solutions efficaces.

Pour exercer ce rôle, vous devrez posséder :

  • Un diplôme Bac +2, avec ou sans expérience en assurance.
  • Des compétences relationnelles exceptionnelles et une capacité à travailler en équipe.
  • Un sens du service client, une écoute active et la capacité à gérer des situations variées.
  • Une rigueur, organisation et rapidité dans la gestion quotidienne des tâches.


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