Spécialiste des relations client pour projet AirBnB

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Webhelp France Tempo inteiro

A propos de Webhelp

Webhelp est une société française multinationale de BPO qui rend les affaires plus humaines. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une communauté de professionnels passionnés dans le monde entier.

Nous recherchons :

  • D'excellentes compétences en communication avec un niveau C2 en français et un niveau B2 en anglais
    • L'expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle, notamment dans l'hôtellerie

Ce que vous ferez chez Webhelp

En tant que Spécialiste des relations client pour projet AirBnB - Francophone, vous devrez :

  • Faire preuve d'appropriation des problèmes/préoccupations des utilisateurs jusqu'à leur résolution ou leur remontée
    • Composer des messages empathiques et personnalisés lors des contacts avec les utilisateurs
      • Recevoir des appels téléphoniques ou des chats de clients souhaitant obtenir divers types d'informations
        • Enquêter, identifier et faire remonter les problèmes de manière appropriée, en donnant la priorité aux questions urgentes et sensibles
          • Traiter demandes de modifications de police, mise à jour des détails de paiement

Nos avantages

  • Pack salarial solide incluant un bonus mensuel
    • Indemnité de repas mensuelle payée en carte chèque-repas
      • Programme de parrainage avec des primes attractives
        • Package de relocalisation et logement garanti (pour 12 mois)
          • Assurance maladie privée après 6 mois
            • Des opportunités de développement personnel et professionnel
              • La possibilité de travailler dans un environnement multiculturel avec des personnes de plus de 75 nationalités
                • Profitez de nos équipements modernes et de nombreuses réductions locales
                  • Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier
                    • Lieu de travail : Lisbonne, Portugal

Environnement de travail

Travaillez dans un environnement où votre rôle a un impact significatif sur l'expérience client. Nous offrons des possibilités de carrière variées et un accès à des formations continue et au mentorat.



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