Spécialiste en Succès des Clients

Há 1 mês


Lisboa, Lisboa, Portugal Eugenia Talent Tempo inteiro

Titre du poste: Spécialiste en Succès des Clients

Description du poste:

Nous recherchons un Spécialiste en Succès des Clients pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de développer et d'optimiser les solutions pour nos clients, en les accompagnant dans leur utilisation de notre plateforme SaaS.

Responsabilités:

  1. Assister les utilisateurs de la plateforme ou de l'application mobile;
  2. Accompagner et développer la bonne utilisation des services en fonction de l'activité de nos clients;
  3. S'assurer de former nos intermédiaires sur l'utilisation de la plateforme;
  4. Définir et appliquer une stratégie digitale pour optimiser les performances de nos clients;
  5. Conseiller et informer les équipes de nos clients en vous appuyant sur des rapports de performances réguliers;
  6. Partager l'expérience de nos clients avec notre équipe en vue de participer à l'amélioration des services et des stratégies;
  7. Faire preuve de force de proposition et promouvoir les dernières innovations de notre entreprise;
  8. Identifier les besoins et les opportunités de développement commercial du portefeuille client.

Pré-requis:

  • Parfaite maîtrise du français à l'écrit et l'oral ainsi que de l'anglais (Niveau C2);
  • Précédente expérience en service client et/ou vente;
  • Bonne connaissance des techniques commerciales de base;
  • A l'aise avec les outils informatiques et digitaux;
  • Excellente capacité d'organisation.

Bénéfices:

  • Salaire mensuel;
  • Carte ticket repas;
  • Contrat à durée indéterminée;
  • Formation initiale;
  • Horaires du lundi au vendredi;
  • Espace de bureau dans une zone attractive (Centre-ville de Lisbonne).


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