Chef de Projet de Succès Client

Há 1 mês


Lisboa, Lisboa, Portugal goFLUENT Tempo inteiro
Rôle

Accompagner la croissance de l'entité française de goFLUENT en tant que Chef de Projet de Succès Client.

Responsabilités

- Construire des relations de confiance et de partenariat avec nos clients pour maximiser l'impact de notre offre au sein de leur entreprise.

- Comprendre les objectifs Learning / RH de chaque client afin d'assurer un déploiement adapté de notre offre.

- Accompagner les nouveaux clients au travers de leur formation et d'une configuration sur-mesure du dispositif goFLUENT.

- Assurer l'engagement et la satisfaction client en offrant une analyse régulière de la performance du dispositif.

- Être un vrai levier de croissance en identifiant les opportunités d'up-sell.

- Recueillir des feedbacks et analyser l'expérience utilisateur pour proposer des pistes d'amélioration et contribuer au développement de notre solution digitale.

Compétences

- Avoir une bonne capacité d'analyse.

- Être orienté(e) résultats et qualité.

- Avoir de très bonnes capacités de communication, et d'expression écrite et orale en français.

- Avoir le goût du travail d'équipe et l'envie de partager ses connaissances dans un contexte d'exigence et de respect de nos valeurs.

- Être curieux et dynamique.

- Avoir le goût du travail dans un environnement international et multiculturel.

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