Gerente de Receção de Navio

Há 4 dias


Porto, Porto, Portugal Douroazul Tempo inteiro

Resumo da Empresa

A Douroazul é a principal empresa de cruzeiros fluviais portuguesa e um dos grupos de turismo mais dinâmicos de Portugal.

Fundada em 1993, comprometemo-nos desde o início com a prestação da maior qualidade de serviço aos nossos hóspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da região do Douro.

Nossa frota de 13 modernos navios de cruzeiro fluvial de luxo permite-nos oferecer aos clientes a possibilidade de conhecer o Douro, a sua cultura e uma paisagem de tirar o fôlego, com luxo e conforto.

Reconhecida como a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa no World Travel Awards em várias ocasiões, somos referência na indústria turística.

Descrição do Emprego

Somos em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Gerente de Receção de Navio, também conhecido como Chefe de Receção.

Em nossa função, o profissional será responsável pela área de receção a bordo do navio e auxiliará o Diretor de Navio Hotel na execução de suas funções, garantindo um serviço de alta qualidade para os nossos hóspedes.

Responsabilidades

  • Supervisionar a área de receção, garantindo um serviço eficiente e cordial aos hóspedes, incluindo check-in, check-out e gestão de reservas;
  • Colaborar com o Diretor de Navio Hotel na gestão das operações hoteleiras, assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e dos operadores;
  • Coordenar as equipas de Front Office, Housekeeping e Food & Beverage para proporcionar uma experiência de hóspede excepcional;
  • Promover encomendas aos fornecedores selecionados através da utilização das encomendas tipo definidas pela gestão, apoiar no controle de custos e gestão orçamental para otimizar a eficiência operacional;
  • Fornecer assistência na resolução de problemas e situações complexas que possam surgir a bordo;
  • Promover a cultura de serviço de excelência e zelar pelo cumprimento das normas de HACCP;
  • Contribuir para avaliações periódicas das operações e das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria;
  • Participar ativamente na formação e desenvolvimento da equipa, assegurando que todos estão alinhados com os padrões da empresa;
  • Colaborar estreitamente com o Diretor de Navio Hotel e a equipe corporativa para garantir uma operação harmoniosa e de alta qualidade.

Qualificações Requeridas

  • O candidato ideal para a função de Gerente de Receção de Navio deve atender aos seguintes requisitos: Fortemente orientado para o serviço ao cliente, com experiência comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;
  • Conhecimentos abrangentes em Front Office, Housekeeping e Food & Beverage;
  • Experiência em gestão, conhecimento de sistemas de TI na ótica do utilizador, padrões de hotelaria internacional e normas de HACCP;
  • Habilidade em gestão de stocks, controle de custos e gestão orçamental;
  • Fluência em Inglês (requisito obrigatório), alemão e francês serão valorizados;
  • Boa capacidade de liderança, comunicação e trabalho em equipe;
  • Capacidade de gestão por objetivos e habilidade para trabalhar sob pressão;
  • Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros.


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