Ihr Aufgabenfeld: Kundenservice- und Beratungsprofi
1 semana atrás
Über uns
Wir sind eine moderne Arbeitgeberin im Bereich des Online-Spiels, die sich auf eine zunehmende Nachfrage nach erstklassigen Service-Lösungen spezialisiert hat. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten in einer dynamischen Umgebung, die sich ständig weiterentwickelt, um die höchsten Standards für unsere Kunden zu erreichen.
Lohn und Benefits
Unser Team bietet eine faire Bezahlung an, bei der Ihr jährliches Bruttogehalt 22.000 EUR betragen wird (12 Monatsgehälter + Weihnachts- und Urlaubsgeld). Darüber hinaus können Sie zusätzlich von einer Verpflegungspauschale in Höhe von 6,83 € pro Arbeitstag profitieren, die als steuerfreier Essenszuschuss auf Ihrer Essenskarte ausbezahlt wird.
Jobbeschreibung
Als Kundenservice- und Beratungsprofi in unserem Unternehmen sind Sie mit verschiedenen Herausforderungen konfrontiert:
- Bearbeiten Sie Kundenanfragen per Chat (75 %), E-Mail (20 %) und Telefon (5 %).
- Analysieren Sie individuelle Anliegen und ergreifen geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllt werden.
- Arbeiten Sie eng mit anderen Teams zusammen, die ähnliche Ziele verfolgen.
- Leiten Sie komplexe Kundenprobleme an die entsprechenden Stellen weiter, um schnelle Lösungen zu gewährleisten.
- Verstehen Sie die Standardarbeitsabläufe und stellen Sie sicher, dass Service- und Qualitätsstandards auf den vereinbarten Ebenen erfüllt werden.
Voraussetzungen
Um erfolgreich in diesem Job zu sein, müssen Sie über folgende Fähigkeiten verfügen:
- Dumuttersprachliche Deutschkenntnisse.
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe soziale Kompetenz.
- Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten (zwischen 6.00 und 22.00 Uhr, auch am Wochenende).
- Ruhe und Sicherheit im Umgang mit einer Vielzahl von Kundenanfragen, auch unter Druck.
- Fähigkeit, in einer multikulturellen und dynamischen Umgebung zu agieren.
- Grundlegende Computerkenntnisse (MS Office, Internet).
- Interesse an Sportwetten, Casino und Poker-Produkten (von Vorteil, relevante Schulungen werden bereitgestellt).
Weitere Informationen
Das Gesamtbudget dieser Position beläuft sich auf mindestens 22.000 EUR pro Jahr. Es handelt sich dabei um eine unbefristete Anstellung mit einer Krankenversicherung, die ab dem ersten Tag abgedeckt ist. An Ihrem Geburtstag erhalten Sie einen zusätzlichen freien Tag. Für Obst und Kaffee im Büro ist regelmäßig gesorgt. Außerdem steht Ihnen Zugriff auf LinkedIn Learnings und andere Lernplattformen zur Verfügung.
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Kundenservice Expert mit Abenteuergeist
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Kommunikationsexperte für Logistik und Kundenservice
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Dein Abenteuer als Kundenservice-Experte in Lissabon
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