Rececionista (M/F) - Recepcionista de Alto Nível para Cruzeiros

Há 1 mês


Porto, Porto, Portugal Douro Azul Tempo inteiro

Descrição da Empresa

A DouroAzul é uma das empresas de turismo mais dinâmicas de Portugal, com uma frota de 11 navios de cruzeiro fluvial de luxo. A empresa compromete-se a oferecer a mais alta qualidade de serviço aos seus hóspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da região do Douro.

Descrição do Emprego

Estamos à procura de um(a) Rececionista altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa. Nesta função, o(a) Rececionista desempenhará um papel fundamental no acolhimento dos passageiros a bordo do navio, gerenciando diversos registos e fornecendo informações essenciais solicitadas pelos passageiros.

Responsabilidades

  1. Acolher calorosamente os passageiros no momento do check-in, proporcionando um ambiente amigável e profissional;
  2. Efetuar os registos necessários, garantindo a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes;
  3. Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis;
  4. Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como Housekeeping e Food & Beverage, para atender às necessidades dos hóspedes;
  5. Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a estadia dos passageiros, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas;
  6. Contribuir para a gestão de stocks, quando necessário, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais;
  7. Colaborar com a equipe de receção e outros departamentos para garantir uma experiência excecional para os hóspedes;
  8. Manter os sistemas de informação atualizados, assegurando a precisão das informações registadas;
  9. Desempenhar um papel fundamental na promoção da cultura de serviço de excelência a bordo do navio.

Qualificações

  • Experiência profissional comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;
  • Fluência em Inglês e Alemão e/ou Francês (requisito obrigatório), garantindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais;
  • Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros;
  • Conhecimentos de informática aplicados à receção hoteleira, com ênfase na utilização de sistemas como Newhotel, New Stock e New P.O.S (preferencial);
  • Conhecimentos em gestão de stocks (preferencial);
  • Excelente capacidade de comunicação e de trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um serviço de receção eficiente e acolhedor.

Informação Adicional

A DouroAzul oferece condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho, além de proporcionar formação em padrões de serviço de excelência.



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