Engenheiro de Suporte de Aplicações

4 semanas atrás


Porto, Porto, Portugal Michael Page Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Somos uma empresa de recrutamento e seleção de talentos, e estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Engenheiro de Suporte de Aplicações.

Funções e Responsabilidades
  • Fazer parte de uma equipa interna associada ao serviço CA4U;
  • Contribuir para a programação da produção do serviço de Suporte a Aplicações CA4U (suporte 24/5 - Horário de Negócios no local, de plantão fora do Horário de Negócios);
  • Seguir as melhores práticas, nomeadamente ITIL e ISO 20000;
  • Triagem de incidentes relacionados com a Plataforma de Ações Corporativas;
  • Colaborar com outros membros da equipa de back-office para garantir a execução perfeita dos negócios, reforçar a moral positiva e manter os valores da empresa;
  • Levantar e rastrear questões e conflitos, remover barreiras, resolver problemas de média complexidade envolvendo partes interessadas e escalar para o nível apropriado quando necessário;
  • Estabelecer e manter relações credíveis e profissionais com clientes, linhas de negócios internas, etc.;
  • Solicitar e responder a feedback, enquanto ganha comprometimento e apoio;
  • Perfil ideal: Experiência em suporte funcional, técnico e de configuração da Plataforma Megara é desejável, mas não obrigatória;
  • Forte experiência em áreas relacionadas com resolução de problemas;
  • Conhecimento do Ambiente de Depósito Central de Valores Mobiliários e dos processos de Ações Corporativas é uma vantagem;
  • Faminto: apaixonado pelo trabalho, motivado por desafios, disposto a transformar, mãos à obra, focado na entrega;
  • Forte sentido de serviço, transparente em caso de dificuldades;
  • Lógico e demonstrando pensamento crítico e vontade de melhorias;
  • Ouvinte ativo e com um discurso muito estruturado/coerente e organizado, sendo capaz de comunicar tópicos técnicos complexos a uma vasta gama de públicos;
  • Capacidade de criar e executar planos de projeto para alcançar objetivos;
Vantagens

Uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.



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