Líder de Relação com o Cliente
Há 1 mês
O nosso Líder de Relação com o Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente. Assegura que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e que os clientes recebam um atendimento de excelência.
Responsabilidades- Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente;
- Garantir que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento;
- Apoiar na formação das equipas de Loja em procedimentos dos meios de pagamento;
- Garantir a organização e limpeza dos pontos de atendimento;
- Organizar as tarefas e distribuir a equipa pelos diferentes pontos de atendimento;
- Apoiar e acompanhar os Assessores Relação Cliente na gestão do CRM;
- Ser responsável pela Gestão da Voz Cliente;
- Coordenar o fluxo de trabalho da equipa;
- Contribuir com feedback para o processo de EDP e Touchpoint;
- Operar os diferentes meios de pagamentos;
- Conhecer, aplicar e controlar os processos relativos à Gestão do Cofre e atribuição de valores aos Assessores;
- Promover e controlar a aplicação dos procedimentos luta anti-quebra;
- Apoiar o meu manager no controlo das atividades de risco dos Assessores;
- Assegurar o seguimento de todo o processo dos reembolsos ao cliente;
- Fazer o seguimento de todo o processo de Cliente em Conta;
- Gestão de pedido de Economato de Relação Cliente e resolução de problemáticas técnicas de hardware e software;
- Coordenar as devoluções balcão e coordenar o apoio aos Workshops e Comunidades.
- Habilitações Literárias ao nível de 12.o ano/Curso Técnico Profissional;
- Mais de 2 anos de experiência relevante;
- Conhecimentos de inglês;
- Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
- Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
- Boas competências de comunicação;
- Forte orientação para o negócio e para os resultados;
- Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo.
Na LEROY MERLIN, colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão customer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos. Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN, todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.
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Líder de Relação com Clientes
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiroDescrição do CargoO nosso Líder de Relação com Clientes é responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente. Ele assegura que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e que os mesmos sejam aplicados de forma a garantir um atendimento de...
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Líder de Equipe de Relação com Clientes
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro**Responsabilidades**Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida;Garantir que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência;Apoiar na formação das equipas de Loja...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Atrevia Tempo inteiroOverVIEWNossa empresa, a ATREVIA, está localizada em Lisboa e estamos à procura de um(a) profissional para o cargo de Líder de Relações Públicas e Governamentais. Esta pessoa deve ser destemida e inovadora, capaz de gerir iniciativas estratégicas no domínio das relações públicas e governamentais.SALÁRIO ESTIMADOO salário estimado para este cargo...
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Líder de Atendimento ao Cliente no Comércio
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Brico Depôt Tempo inteiroA Brico Depôt está a procura de um Líder de Atendimento ao Cliente com paixão por vendas e excelentes habilidades de comunicação. Como Líder de Atendimento ao Cliente, você será responsável por proporcionar um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes em todas as áreas do nosso modelo Omnicanal.Missão:O seu objetivo será garantir que...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiroEstamos a recrutar assistentes para trabalhar como desenvolvedores de relações clientes na área da saúde!">Descrição do EmpregoA nossa empresa, Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada, está a procurar uma pessoa qualificada para trabalhar como assistente de call center, responsável por marcar consultas auditivas com os nossos clientes e...
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Gerente de Relações com Clientes
Há 1 mês
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Apoio ao Cliente: Desenvolvedor de Relações com CLIENTES
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiroO nosso cliente, Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada, procura um profissional para atuar como Apoio ao Cliente com responsabilidades que incluem atender clientes por videocall, atender via telefone, e-mail e chat, e otimizar os contatos para promover serviços e documentação expirada/em falta.Para este cargo, as competências desejadas incluem...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Electryconsulting Tempo inteiroA Nabalia Energia está a recrutar um especialista em relações com clientes para trabalhar nos nossos escritórios em Carnaxide. O local de trabalho oferece fácil acesso aos transportes públicos e o horário de trabalho é fixo, das 9h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira. Salário: A remuneração base para este cargo é estimada em €45.000 por...
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Gestores De Relação Com O Cliente
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Groupe Henner Holding Sas Tempo inteiroReconhecido líder no setor da saúde, o Groupe Henner Holding Sas está a recrutar um Gestor de Relação com o Cliente para reforçar nossa equipa em Lisboa.Sobre a VagaNossa Direção de Operações procura alguém entusiasta e polivalente para integrar uma equipa dinâmica e acolhedora. Será responsável por gerir as solicitações e aconselhar os...
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Gerente de Relações com Clientes
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Tivoli Hotels & Resorts Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Relações com Clientes no nosso hotel em Lisboa. Nesta função, você será responsável por planejar, coordenar e supervisionar o atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e excelência dos serviços prestados.Além disso, você será responsável por receber e acompanhar clientes...
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Gerente de Relações com Clientes
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Tivoli Hotels & Resorts Tempo inteiroBuscamos um profissional motivado para ocupar o cargo de Gerente de Relações com Clientes em nossa unidade de Tivoli Avenida da Liberdade Lisboa Hotel. Nesta função, você será responsável por planejar, coordenar e supervisionar o atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e excelência dos serviços prestados.Entre as suas responsabilidades, você...
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2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiroMichael Page procura um Especialista em Relações de Clientes para uma empresa multinacional com mais de 30 anos no mercado e 40.000 colaboradores em 7 sectores de actividade.Descrição do CargoO candidato selecionado exercerá funções claves em relações de clientes, a fim de melhorar a experiência dos nossos clientes e aumentar as oportunidades de...
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Especialista em Relações Internacionais
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Global Partner Hrs Tempo inteiroA Global Partner HRS é uma empresa de recrutamento especializada que busca reforçar a sua estrutura com a integração de um Internacional Office Specialist. O nosso cliente é uma instituição de ensino superior líder no setor e procura profissionais talentosos para impulsionar a mobilidade internacional de estudantes.Responsabilidades:Gestão das...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Ikea Tempo inteiroDescrição do CargoO Desenvolvedor de Relações com Clientes da IKEA trabalha em conjunto com a equipe para criar experiências positivas e agradáveis aos visitantes e clientes da IKEA. Com responsabilidade, organização e sentido de iniciativa, você ajudará a manter a área da linha de caixas limpa e arrumada, abastecer sacos de compras e garantir o...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Bolsadeempregabilidade Tempo inteiroO Grupo Hoteleiro PHC Hotels está em busca de uma pessoa qualificada para prestar um serviço de excelência nos nossos estabelecimentos.**Descrição do Cargo:**Será responsável por fornecer atenção personalizada aos clientes, focando nas suas necessidades e desejos, visando fidelizar os mesmos ao nosso grupo. Atuará principalmente no lobby,...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Fundação Portugal com ACNUR Tempo inteiroDescrição do CargoA Fundação Portugal com ACNUR busca um profissional para trabalhar em nossa equipe como Street Fundraiser. Nesta função, você terá a oportunidade de sensibilizar as pessoas sobre as necessidades das pessoas refugiadas e deslocadas internas, e angariar fundos para apoiar os programas de ajuda...
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Lisboa, Lisboa, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiroDescrição do CargoO nosso objetivo é proporcionar aos clientes uma experiência de compras excepcional e personalizada. Nesse sentido, o Líder de Equipe em Atendimento ao Cliente desempenha um papel fundamental na garantia da satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento.Duties and ResponsabilitiesAssegurar a satisfação dos clientes em...
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Líder de Equipa de Distribuição
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroFunções do Líder de Equipa de Distribuição O Líder de Equipa de Distribuição é responsável por liderar e motivar a equipa, garantindo que todos estão alinhados com os objectivos da empresa. Organiza e coordena as actividades diárias por forma a que seja cumprido o planeamento definido pela área de vendas. Deve garantir o cumprimento dos...
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Líder de Equipa em Logística
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroEm Lisboa, uma oportunidade excepcional surge para um profissional motivado e experiente. A Adecco Recursos Humanos está a recrutar um Líder de Equipa para trabalhar em um cliente prestigiado do sector da logística e distribuição.Como Líder de Equipa, você será responsável por liderar e motivar a equipa, garantindo que todos estejam alinhados com os...