Empregado de Relações com Clientes

Há 1 mês


Lisboa, Lisboa, Portugal Bolsadeempregabilidade Tempo inteiro

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels está em busca de uma pessoa qualificada para prestar um serviço de excelência nos nossos estabelecimentos.

**Descrição do Cargo:**

Será responsável por fornecer atenção personalizada aos clientes, focando nas suas necessidades e desejos, visando fidelizar os mesmos ao nosso grupo. Atuará principalmente no lobby, garantindo a uniformização do processo e promovendo uma imagem de excelência do Hotel.

**Principais Responsabilidades:

  • Acolher os clientes de forma personalizada;
  • Controlar a limpeza e organização do lobby;
  • Fazer o acompanhamento dos clientes habituais e importantes;
  • Mantê-la informado sobre eventos a decorrer no Hotel e na cidade;
  • Coodenar com o chefe de receção ações específicas de acolhimento;
  • Reconhecer necessidades do cliente e ter uma atitude proativa de 'upselling';
  • Movimentar-se no lobby durante horas de maior movimento.

**Requisitos: **

  • Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Relações Públicas;
  • Experiência mínima de 2 anos como Rececionista/Guest Relations;
  • Dominio da língua inglesa e francesa;
  • Conhecimento do PMS Inovguest (preferencial);
  • Espírito de equipa e dinamismo;
  • Bons conhecimentos de informática e Excel;
  • Excelentes capacidades de comunicação e liderança.

**Salário Estimado:** R$ 3.500,00 a R$ 5.000,00 dependendo da experiência e do perfil do candidato.

Vantagens:

  • Remuneração compatível com a função e experiência demonstradas;
  • Inserção em uma estrutura sólida em expansão;
  • Oportunidade de crescimento profissional;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
  • Formação continuada e desenvolvimento pessoal.

Habilidades valorizadas:

  • Atendimento personalizado;
  • Comunicação eficaz;
  • Liderança;
  • Proatividade;
  • Gestão de processos.


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