Líder de Relação Cliente Experiência
1 dia atrás
Oferecemos uma oportunidade inovadora para um profissional motivado e dinâmico se juntar à nossa equipa em Buscojobs Portugal.
ContextoNosso projeto CRC visa melhorar continuamente a experiência de compra dos nossos clientes, desde a encomenda até ao fim do ciclo de vida do produto. Como Líder de Relação Cliente Experiência, você será responsável por garantir que os nossos clientes tenham uma experiência excepcional em cada interação com a empresa.
Aqui estão algumas das principais responsabilidades deste cargo:
- Recrutar, formar e desenvolver a equipa de Assistentes CRC;
- Contribuir ativamente para a construção e evolução do projeto CRC;
- Contactar diretamente com os clientes: esclarecer, recomendar, transmitir confiança e garantir uma experiência excecional em cada interação;
- Otimizar os processos de gestão de clientes e melhoria de serviços e plataformas;
- Gerir e dar seguimento às opiniões dos clientes, tornando-as visíveis para a comunidade Decathlon e utilizando-as para criar novos serviços, ferramentas e soluções;
- Dar feedback construtivo e procurar soluções para melhorar continuamente a experiência de compra, independentemente do canal utilizado pelo cliente;
- Gerir as diversas plataformas de contacto com os clientes;
- Garantir o acompanhamento de clientes e utilizadores desde a encomenda até ao fim do ciclo de vida do produto;
- Analisar os indicadores de performance e garantir a exigência necessária em áreas como logística, transporte, seguimento de encomendas e processos em loja;
- Ser a ligação entre lojas, supply e-commerce e transportadoras;
Benefícios:
- Formação: Liderança de Equipas, Recrutamento, Relação Cliente, etc.
- Integração em equipa dinâmica, informal e cooperativa;
- Remuneração fixa + variável + descontos em compras Decathlon;
- Contrato sem termo (efetivo), seguro de saúde e seguro de vida;
- Apoio social e psicológico através do programa + Bem Estar;
- Descontos e benefícios em parcerias: ginásios, tecnologia, viagens, etc.
- Projetos transversais que vão para além da função do dia-a-dia;
- Acompanhamento regular e feedback construtivo;
- Plano de formação e desenvolvimento personalizado;
- Acionariado, possibilidade de ser acionista da empresa;
O nosso salário estimado é de 30.000€/ano, embora isso possa variar dependendo da experiência e habilidades do candidato. Se você está disposto a trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para resultados, estará perfeitamente integrado na equipa. Não hesite em aplicar-se se você acha que tem as qualidades e habilidades necessárias para este papel desafiador e gratificante.
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Líder de Equipe de Relação com Clientes
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro**Responsabilidades**Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida;Garantir que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência;Apoiar na formação das equipas de Loja...
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Gestores De Relação Com O Cliente
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Groupe Henner Holding Sas Tempo inteiroReconhecido líder no setor da saúde, o Groupe Henner Holding Sas está a recrutar um Gestor de Relação com o Cliente para reforçar nossa equipa em Lisboa.Sobre a VagaNossa Direção de Operações procura alguém entusiasta e polivalente para integrar uma equipa dinâmica e acolhedora. Será responsável por gerir as solicitações e aconselhar os...
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Líder de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Multipessoal Tempo inteiroCompanhia: A empresa Multipessoal é uma referência nas áreas de higiene e segurança no trabalho, medicina no trabalho e higiene alimentar. Nós buscamos um(a) líder que tenha talento para liderar equipas e melhorar experiências.Sobre o cargo:O nosso Supervisor(a) de Customer Care será responsável por responder a dúvidas processuais da equipe,...
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Líder de Relações Públicas e Governamentais em Lisboa
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Atrevia Tempo inteiroOverVIEWNossa empresa, a ATREVIA, está localizada em Lisboa e estamos à procura de um(a) profissional para o cargo de Líder de Relações Públicas e Governamentais. Esta pessoa deve ser destemida e inovadora, capaz de gerir iniciativas estratégicas no domínio das relações públicas e governamentais.SALÁRIO ESTIMADOO salário estimado para este cargo...
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Líder de Experiência do Cliente no Aeroporto
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Multitempo Tempo inteiroA Multitempo está a procurar um profissional qualificado para ocupar o cargo de Líder de Experiência do Cliente em nossa unidade do aeroporto. Nesta função, você será responsável por criar uma experiência inesquecível para os nossos clientes.Oportunidades:Suporte ao clienteCriação de uma experiência única para os nossos clientesTrabalhar em...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Brico Depôt Tempo inteiroA Brico Depôt está a procura de um Líder de Atendimento ao Cliente com paixão por vendas e excelentes habilidades de comunicação. Como Líder de Atendimento ao Cliente, você será responsável por proporcionar um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes em todas as áreas do nosso modelo Omnicanal.Missão:O seu objetivo será garantir que...
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Gerente de Relações com Clientes
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal beBee Professionals Tempo inteiroA beBee Professionals está à procura de um profissional para ocupar o cargo de Coordenador de Relações com Clientes. O candidato ideal terá experiência em gestão de relações com clientes e habilidades de comunicação e escrita excelentes.Requisitos:Experiência comprovada em gestão de relações com clientes;Excelentes habilidades de comunicação...
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Desenvolvedor de Relações Clientes em Área da Saúde
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiroEstamos a recrutar assistentes para trabalhar como desenvolvedores de relações clientes na área da saúde!">Descrição do EmpregoA nossa empresa, Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada, está a procurar uma pessoa qualificada para trabalhar como assistente de call center, responsável por marcar consultas auditivas com os nossos clientes e...
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Gerente de Experiência do Cliente Líder
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiroNa White Rabbit Projects, a hospitalidade é um valor fundamental. O nosso objetivo é proporcionar experiências inesquecíveis a cada Cliente, desde o momento em que entram nas nossas instalações até à sua partida. Para alcançar essa missão, procuramos um(a) Gerente de Experiência do Cliente que partilhe dos nossos valores e tenha paixão por...
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Especialista em Relações com Clientes
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Electryconsulting Tempo inteiroA Nabalia Energia está a recrutar um especialista em relações com clientes para trabalhar nos nossos escritórios em Carnaxide. O local de trabalho oferece fácil acesso aos transportes públicos e o horário de trabalho é fixo, das 9h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira. Salário: A remuneração base para este cargo é estimada em €45.000 por...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiroO nosso cliente, Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada, procura um profissional para atuar como Apoio ao Cliente com responsabilidades que incluem atender clientes por videocall, atender via telefone, e-mail e chat, e otimizar os contatos para promover serviços e documentação expirada/em falta.Para este cargo, as competências desejadas incluem...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Multipessoal Tempo inteiroDescrição da VagaA Clínica de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gestor(a) de Relações com Clientes. Oportunidade única para si!ResponsabilidadesApoiar a implementação de iniciativas/projetos da sua área;Contribuir para a melhoria contínua da qualidade e do...
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Líder de Armazém com Experiência em Logística
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Pt Tempo inteiroDesenvolva a Sua Carreira em LogísticaAdecco PT está à procura de um profissional experiente para assumir o cargo de Líder de Armazém, responsável por organizar e planejar atividades logísticas, coordenar equipes de trabalho e executar operações complexas. Se você tem habilidades em gerenciamento e experiência em armazéns, é uma oportunidade...
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Líder de Bar e Experiência Em Cocktails
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal One - Recruitment Agency Tempo inteiroA empresa One - Recruitment Agency busca um profissional experiente para o cargo de Chefe de Bar. Com uma abordagem inovadora e focada no cliente, nosso modelo de negócio é baseado na fórmula ONE, onde cada pacote pode ser personalizado para atender às necessidades dos clientes e projetos. Você trabalhará em conjunto com os nossos clientes para criar...
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Especialista em Relações Internacionais
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Global Partner Hrs Tempo inteiroA Global Partner HRS é uma empresa de recrutamento especializada que busca reforçar a sua estrutura com a integração de um Internacional Office Specialist. O nosso cliente é uma instituição de ensino superior líder no setor e procura profissionais talentosos para impulsionar a mobilidade internacional de estudantes.Responsabilidades:Gestão das...
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Líder de Marketing Senior para Experiência Hotelaria
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) profissional para ocupar o cargo de Líder de Marketing em nossa empresa. O candidato ideal terá uma sólida experiência em estratégias de marketing, gestão de campanhas e pesquisa de mercado, preferencialmente no setor hoteleiro.O nosso grupo é referência no setor de hospitalidade de luxo, e pretendemos continuar a liderar...
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Líder de Distribuição e Logística
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Lisboa, Lisboa, Portugal Multitempo Tempo inteiroA Multitempo by Job&Talent, líder no mercado da gestão integrada de Recursos Humanos, procura um profissional para o cargo de Líder de Distribuição e Logística.Descrição da FunçãoO candidato seleccionado terá a responsabilidade de coordenar e gerir equipas de distribuição e logística, garantindo o cumprimento dos requisitos dos clientes e os...
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Empregado de Relações com Clientes
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Bolsadeempregabilidade Tempo inteiroO Grupo Hoteleiro PHC Hotels está em busca de uma pessoa qualificada para prestar um serviço de excelência nos nossos estabelecimentos.**Descrição do Cargo:**Será responsável por fornecer atenção personalizada aos clientes, focando nas suas necessidades e desejos, visando fidelizar os mesmos ao nosso grupo. Atuará principalmente no lobby,...
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Desenvolvedor de Relações com Clientes da IKEA
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Ikea Tempo inteiroDescrição do CargoO Desenvolvedor de Relações com Clientes da IKEA trabalha em conjunto com a equipe para criar experiências positivas e agradáveis aos visitantes e clientes da IKEA. Com responsabilidade, organização e sentido de iniciativa, você ajudará a manter a área da linha de caixas limpa e arrumada, abastecer sacos de compras e garantir o...
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Líder de Equipe Móvel Experiência
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal WHOW Tempo inteiroResumo da EmpresaOuça a nossa história e aprenda como estamos aqui para fazer diferença na sua carreira!Com uma equipa dedicada e apaixonada, trabalhamos juntos para criar soluções inovadoras que atendam às suas necessidades. SalárioR$ 7.500,00 - R$ 12.000,00 por mês, dependendo da experiência e do desempenho. Descrição do CargoSomos uma empresa...