Gerente de Incidentes Senior

1 semana atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

Descrição da Vaga

O nosso cliente, uma empresa líder na indústria de tecnologia, está procurando um Gerente de Incidentes para se juntar à sua equipe de suporte. A posição é responsável por garantir que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências.

Funções e Responsabilidades:

  • Assegurar a gestão dos incidentes, coordenando e articulando a resposta aos mesmos;
  • Identificar problemas recorrentes que afetam a estabilidade do serviço, realizando análises detalhadas dos problemas a fim de identificar as causas raiz;
  • Desenvolver planos de ação para resolver problemas identificados e supervisionar a implementação das soluções;
  • Assegurar a gestão da mudança para que as alterações introduzidas minimizem o impacto nos sistemas e nos utilizadores finais.

Requisitos:

  • Experiência profissional na área;
  • Experiência em gestão de incidentes e problemas críticos;
  • Elevada capacidade de comunicação;
  • Fluente (oral e escrita) em Inglês e Espanhol (nível B1);
  • Certificações Valorizadas: ITIL 4: Foundation;
  • Regime de trabalho: Híbrido, Lisboa.

Remuneração:

A remuneração oferecida é de cerca de €50.000,00 por ano, além de benefícios adicionais.

Sobre a Empresa

Noesis é uma empresa inovadora que aposta na formação dos seus talentos e valoriza a competência e o potencial de cada pessoa. A empresa tem como objetivo ser uma parceira confiável e agregadora de valor para os seus clientes.



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