Líder de Equipa de Serviços de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás


Porto, Porto, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O nosso Líder de Equipa de Serviços de Atendimento ao Cliente é responsável por coordenar a equipa de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente. A pessoa certa para este cargo será responsável por garantir a informação e atualização das equipas sobre todos os procedimentos, processos e tarefas inerentes à operação, bem como contribuir com feedback para o processo de EDP e Touchpoint.

Responsabilidades
  • Coordenar a equipa de atendimento ao cliente;
  • Garantir a informação e atualização das equipas sobre todos os procedimentos, processos e tarefas inerentes à operação;
  • Contribuir com feedback para o processo de EDP e Touchpoint;
  • Apoiar na gestão do CRM e operacionalizar os mecanismos e dinâmicas de escuta dos clientes;
  • Garantir a disponibilidade de informação relativa a procedimentos e Serviços nas diferentes áreas de loja, otimizando a qualidade da balizagem e do material informativo;
  • Analizar os seguimentos dos Serviços, garantindo o cumprimento dos objetivos, a rentabilidade do negócio e a disponibilização de um serviço de qualidade.
Requisitos
  • Mais de 2 anos de experiência profissional relevante;
  • Habilitações literárias ao nível do 12o ano;
  • Conhecimentos de inglês;
  • Proatividade e sentido de responsabilidade;
  • Espírito de iniciativa e de empreendedorismo;
  • Capacidade de autonomia e de tomada de decisão;
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  • Boas competências de comunicação, negociação e de influência.
Quem Somos

Nós somos a Leroy Merlin Portugal, uma empresa que coloca as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão customer & human first, que cresce e aprende com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.



  • Porto, Porto, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso time de atendimento ao cliente está à procura de um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Líder de Equipe de Serviços de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por coordenar a equipe e garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade.Responsabilidades:Coordenar a...


  • Porto, Porto, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro

    **Sobre a Função**Como líder de equipa de serviços de atendimento ao cliente, vais ser responsável por coordenar o fluxo de trabalho da equipa, garantindo a disponibilidade e a visibilidade para apoiar na gestão dos desafios do dia-a-dia da área. Vais garantir a informação e a atualização das equipas sobre todos os procedimentos, processos e...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Visão da EmpresaA Adecco Prestação De Serviços, Lda é uma empresa líder no mercado de trabalho que busca profissionais excepcionais para atuar em nossos processos.SalárioO vencimento completo e adequado às funções é um dos benefícios ofertados pela empresa, garantindo que os funcionários recebam um salário justo por seu trabalho.Descrição do...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação De Serviços, Lda está à procura de um Armazenista de Atendimento ao Cliente para trabalhar em part-time em Maia. Esta posição oferece uma oportunidade única para os candidatos que buscam desafios dinâmicos e querem fazer parte de uma equipa de sucesso.Descrição do CargoO cargo de Armazenista de Atendimento ao Cliente implica...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco, uma empresa líder no mercado da moda, procura um profissional para trabalhar no nosso centro de contacto.Em nossa empresa, terás a oportunidade de trabalhar em uma equipa dinâmica e de desenvolver as tuas habilidades em comunicação e atendimento ao cliente.O teu papel será o de responder a ligações de clientes em diversas nacionalidades, o...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Desenvolve carreira com a Adecco Prestação De Serviços, LdaFunçõesFazer o atendimento de chamadas de clientes com eficiência e profissionalismo.Agendar serviços a pacientes e realizar visitas ao domicílio, mantendo a confidencialidade das informações.Esclarecer dúvidas que os pacientes possam ter sobre os serviços da empresa e realizar tarefas...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação De Serviços, Lda é uma empresa líder no mercado da moda e está à procura de um profissional talentoso para ocupar o cargo de atendimento telefónico a clientes.O salário estimado para esta posição é de 18.000€ por ano, dependendo da localização e do seu nível de experiência.Funções:As tuas funções vão passar pelo...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação De Serviços, Lda está a recrutar um profissional experiente para liderar uma equipa de serralheiros mecânicos em Vila Nova de Gaia.Como líder de equipa, responsabilizarás por coordenar e supervisionar as actividades das equipes de serralheiros mecânicos, garantindo que sejam cumpridas as metas e objectivos da empresa. Terás acesso a...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação De Serviços, Lda está a procurar um profissional experiente para o cargo de Líder de Equipe de Soldadura Mecânica.O objetivo desta função é liderar uma equipa de serralheiros mecânicos e garantir que os trabalhos sejam realizados com qualidade e eficiência. Será responsável por coordenar as atividades da equipa, garantindo que...


  • Porto, Porto, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Estamos a procurar um profissional para ocupar o cargo de Atendimento ao Cliente em Inglês e Português. O trabalho envolve prestar apoio a clientes via telefone, e-mail e chat, resolver situações relacionadas com reservas, cancelamentos e alterações de alojamento, e atuar enquanto facilitador nas opções de viagens de clientes de vários operadores...

  • Líder de Equipe

    2 semanas atrás


    Porto, Porto, Portugal Tiffosi Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional dinâmico e motivado para desempenhar o papel de Líder de Equipe em nossa loja no Marco de Canaveses. O candidato ideal terá habilidades de liderança, gestão de equipas e capacidade de incentivar os colaboradores a alcançar os objetivos da empresa. Responsabilidades:Cumprir e fazer cumprir o modelo de...


  • Porto, Porto, Portugal Anef Puy De Dome Tempo inteiro

    Descrição da Função:É essencial proporcionar uma experiência de contacto positiva, garantindo o melhor aconselhamento desportivo e de acordo com as necessidades dos clientes. O assistente de atendimento deve garantir diariamente as metas da empresa, participar ativamente para os objetivos comerciais e económicos e contribuir para o desenvolvimento da...

  • Líder de Equipe

    4 semanas atrás


    Porto, Porto, Portugal Tiffosi Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Tiffosi está a procurar um Líder de Equipe para a sua loja no Marco de Canaveses. Neste cargo, vais desempenhar funções como: Cumprir e fazer cumprir o modelo de atendimento; Utilizar as principais ferramentas de análise de rentabilidade de loja para a tomada de decisões; Dar suporte na gestão da loja ao nível da imagem, equipa...


  • Porto, Porto, Portugal Grupo Reitoria Tempo inteiro

    O Grupo Reitoria está a procura de um profissional motivado para desempenhar o papel de Líder de Equipe Restaurante no nosso restaurante localizado em centro do Porto. A empresa é jovem, dinâmica e com uma forte aposta na qualidade da nossa comida e serviço. Estamos a crescer e procuramos alguém que partilhe a nossa paixão pela área de...

  • Líder Comercial Inovador

    2 semanas atrás


    Porto, Porto, Portugal Vendas Equipa Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Estratégias de VendasFazemos parte da equipa de Vendas Equipa e estamos à procura de um profissional motivado e com atitude aguerrida para se juntar a nós. Nossa equipa trabalha na área comercial e estamos em busca de pessoas que sejam líderes e queiram contribuir para o nosso crescimento.Os nossos Funções incluem:Desenvolver...


  • Porto, Porto, Portugal Gigroup Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Líder De Equipa em Gigroup!Buscamos um profissional experiente para liderar uma equipa de atendimento e apoio ao cliente no mercado Francês. As suas responsabilidades incluem:Gestão de equipa eficazDefinir planos de ação para o desenvolvimento das competências dos colaboradoresAnalise e aperfeiçoar processos para garantir...

  • Vendedor de Equipa

    4 semanas atrás


    Porto, Porto, Portugal Vendas Equipa Tempo inteiro

    Se tens experiência no setor comercial e consideras-te um líder então esta oferta é para tiProcuramos pessoas motivadas e com uma atitude aguerrida para se juntarem ás nossas equipas de trabalho.Função:\tDesenvolver estratégias para aumentar médias de equipa;\tResolver os obstáculos do dia a dia de quem gere pessoas;\tSer feliz e inspirar os...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Trabalha em uma empresa líder na produção de gases, tecnologias e serviços para a Saúde.Vem fazer parte de uma equipa que procura oferecer soluções e tecnologias inovadoras para a indústria, tendo sempre em mente o ambiente.As tuas tarefas incluirão:Atendimento de chamadas;Agendamento de serviços a pacientes;Esclarecimento de dúvidas sobre os...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Missão e Desafios:Procuramos um profissional altamente motivado e comunicativo para trabalhar como Agente de Apoio Administrativo ao Cliente SP em uma empresa líder global em gases, tecnologias e serviços para a indústria e saúde.Principais Responsabilidades:Atendimento telefónico inbound e outbound em português e espanhol;Apoio ao cliente através...


  • Porto, Porto, Portugal Intelcia Tempo inteiro

    Na Intelcia, somos apaixonados pelo sucesso dos nossos colaboradores. Estamos a procurar um profissional para o cargo de Líder de Equipe de Suporte ao Cliente em nossa equipa de Contact Center.A tua funçãoResponsabilidade pela gestão diária da sua equipa, garantindo a eficácia e a eficiência dos processos de suporte ao cliente.Análise do desempenho...