Líder de Equipa de Serviços de Atendimento ao Cliente

Há 5 dias


Porto, Porto, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O nosso Líder de Equipa de Serviços de Atendimento ao Cliente é responsável por coordenar a equipa de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente. A pessoa certa para este cargo será responsável por garantir a informação e atualização das equipas sobre todos os procedimentos, processos e tarefas inerentes à operação, bem como contribuir com feedback para o processo de EDP e Touchpoint.

Responsabilidades
  • Coordenar a equipa de atendimento ao cliente;
  • Garantir a informação e atualização das equipas sobre todos os procedimentos, processos e tarefas inerentes à operação;
  • Contribuir com feedback para o processo de EDP e Touchpoint;
  • Apoiar na gestão do CRM e operacionalizar os mecanismos e dinâmicas de escuta dos clientes;
  • Garantir a disponibilidade de informação relativa a procedimentos e Serviços nas diferentes áreas de loja, otimizando a qualidade da balizagem e do material informativo;
  • Analizar os seguimentos dos Serviços, garantindo o cumprimento dos objetivos, a rentabilidade do negócio e a disponibilização de um serviço de qualidade.
Requisitos
  • Mais de 2 anos de experiência profissional relevante;
  • Habilitações literárias ao nível do 12o ano;
  • Conhecimentos de inglês;
  • Proatividade e sentido de responsabilidade;
  • Espírito de iniciativa e de empreendedorismo;
  • Capacidade de autonomia e de tomada de decisão;
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  • Boas competências de comunicação, negociação e de influência.
Quem Somos

Nós somos a Leroy Merlin Portugal, uma empresa que coloca as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão customer & human first, que cresce e aprende com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.



  • Porto, Porto, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso time de atendimento ao cliente está à procura de um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Líder de Equipe de Serviços de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por coordenar a equipe e garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade.Responsabilidades:Coordenar a...


  • Porto, Porto, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro

    **Sobre a Função**Como líder de equipa de serviços de atendimento ao cliente, vais ser responsável por coordenar o fluxo de trabalho da equipa, garantindo a disponibilidade e a visibilidade para apoiar na gestão dos desafios do dia-a-dia da área. Vais garantir a informação e a atualização das equipas sobre todos os procedimentos, processos e...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Trabalha em uma empresa líder na produção de gases, tecnologias e serviços para a Saúde.As funções incluem atendimento de chamadas, agendamento de serviços a pacientes, esclarecimento de dúvidas e realização de tarefas administrativas.Requisitos:Capacidade de multitaskingExperiência prévia em contact centerFacilidade de falar...


  • Porto, Porto, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso Team Leader de Relação Cliente e Serviços é responsável por coordenar a equipa de atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos nossos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente. Além disso, é responsável por apoiar a gestão dos desafios do dia-a-dia da área, garantir a informação e...

  • Líder de Equipe

    Há 5 dias


    Porto, Porto, Portugal Tiffosi Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Tiffosi está a procurar um Líder de Equipe para a sua loja no Marco de Canaveses. Neste cargo, vais desempenhar funções como: Cumprir e fazer cumprir o modelo de atendimento; Utilizar as principais ferramentas de análise de rentabilidade de loja para a tomada de decisões; Dar suporte na gestão da loja ao nível da imagem, equipa...


  • Porto, Porto, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Desafio Profissional em Atendimento ao ClienteA beBee Professionals, líder no mercado de serviços de atendimento ao cliente, está à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente para se juntar à sua equipa em Oporto.RequisitosExperiência comprovada em atendimento ao cliente;Excelentes habilidades de comunicação e escrita;Capacidade de...


  • Porto, Porto, Portugal Intelcia Tempo inteiro

    Na Intelcia, somos apaixonados pelo sucesso dos nossos colaboradores. Estamos a procurar um profissional para o cargo de Líder de Equipe de Suporte ao Cliente em nossa equipa de Contact Center.A tua funçãoResponsabilidade pela gestão diária da sua equipa, garantindo a eficácia e a eficiência dos processos de suporte ao cliente.Análise do desempenho...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Trabalha em uma empresa líder na produção de gases, tecnologias e serviços para a Saúde.Vem fazer parte de uma equipa que procura oferecer soluções e tecnologias inovadoras para a indústria, tendo sempre em mente o ambiente.As tuas tarefas incluirão:Atendimento de chamadas;Agendamento de serviços a pacientes;Esclarecimento de dúvidas sobre os...

  • Vendedor de Equipa

    Há 5 dias


    Porto, Porto, Portugal Vendas Equipa Tempo inteiro

    Se tens experiência no setor comercial e consideras-te um líder então esta oferta é para tiProcuramos pessoas motivadas e com uma atitude aguerrida para se juntarem ás nossas equipas de trabalho.Função:\tDesenvolver estratégias para aumentar médias de equipa;\tResolver os obstáculos do dia a dia de quem gere pessoas;\tSer feliz e inspirar os...

  • Líder de Equipa

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    Porto, Porto, Portugal Gigroup Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos a procurar um profissional experiente para liderar uma equipa de atendimento e apoio ao cliente no mercado Francês.ResponsabilidadesGestão de equipaDefinição de planos de ação para garantir o desenvolvimento das competências dos colaboradoresAnálise de KPIsGarantia da qualidade da resposta entregue aos...


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    Desafio em Atendimento ao ClienteProcuramos um profissional experiente em atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipa em Adecco Prestação De Serviços, Lda.Funções e ResponsabilidadesGestão de clientes em contexto inbound;Apresentação e venda de seguros, em função das necessidades apresentadas pelos clientes;Promoção de uma relação de...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos a procurar um profissional dinâmico e comunicativo para se juntar à nossa equipa de Atendimento ao Cliente. Como Atendente de Suporte ao Cliente, você será responsável por fornecer soluções eficazes e personalizadas aos nossos clientes, garantindo uma experiência de atendimento de alta qualidade.Funções e...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Queremos que você se junte a uma equipe de profissionais comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente. Nossa empresa é líder nacional na produção de gases, tecnologias e serviços para a Saúde, e estamos procurando alguém para fazer parte de nossa equipe de atendimento ao cliente.FunçõesFazer o atendimento de chamadas e agendar...

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    Há 5 dias


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Team Leader na nossa loja no Marco de Canaveses. O candidato ideal terá experiência em liderança e gestão de equipas, com habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Será responsável por cumprir e fazer cumprir o modelo de atendimento, utilizar ferramentas de...

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    Há 5 dias


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  • Líder de Equipe de Contato

    1 semana atrás


    Porto, Porto, Portugal Intelcia Tempo inteiro

    Na Intelcia, somos apaixonados pelo sucesso dos nossos colaboradores. Estamos a procurar um profissional motivado e experiente para o cargo de Líder de Equipe de Contato.A tua funçãoResponsável pela gestão diária da sua equipa, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.Análise do desempenho dos agentes e do feedback dos clientes...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Descrição do CargoProcuramos um profissional experiente em atendimento ao cliente para se juntar á nossa equipa em Adecco Prestação de Serviços, Lda.O seu dia-a-dia incluirá:Gestão de clientes em contexto inbound;Apresentação e venda de seguros, em função das necessidades apresentadas pelos clientes;Promoção de uma relação de confiança e de...


  • Porto, Porto, Portugal Dellent Consulting Tempo inteiro

    Estamos a procurar um profissional apaixonado pelo universo automóvel e pela inovação na mobilidade para fazer parte de um projeto líder no setor. O nosso objetivo é encontrar alguém que queira contribuir para a transformação e excelência num ambiente dinâmico e desafiante.Como Líder de Equipa de CRM, será responsável por gerir e liderar uma...

  • Operador de Loja

    1 semana atrás


    Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Procuramos profissionais para realizar atendimento ao público, apoiar na organização da loja e controlo de stocks, para a zona da Felgueiras.Responsabilidades:Atendimento ao público de forma eficaz e amigável;Organização da loja e controlo de stocks;Apoio na gestão da loja e na resolução de problemas;Requisitos:Boa capacidade...


  • Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Desafio para um Profissional de Sucesso ao ClienteEstamos à procura de um profissional que se sinta à altura do desafio de ser o nosso novo Assistente de Suporte ao Cliente. Se você é uma pessoa que se destaca pela sua capacidade de lidar com clientes de forma eficaz e eficiente, se você é um verdadeiro mestre na arte de apoiar o cliente, então este...