Líder de Equipa de Serviços de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
O nosso Líder de Equipa de Serviços de Atendimento ao Cliente é responsável por coordenar a equipa de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente. A pessoa certa para este cargo será responsável por garantir a informação e atualização das equipas sobre todos os procedimentos, processos e tarefas inerentes à operação, bem como contribuir com feedback para o processo de EDP e Touchpoint.
Responsabilidades- Coordenar a equipa de atendimento ao cliente;
- Garantir a informação e atualização das equipas sobre todos os procedimentos, processos e tarefas inerentes à operação;
- Contribuir com feedback para o processo de EDP e Touchpoint;
- Apoiar na gestão do CRM e operacionalizar os mecanismos e dinâmicas de escuta dos clientes;
- Garantir a disponibilidade de informação relativa a procedimentos e Serviços nas diferentes áreas de loja, otimizando a qualidade da balizagem e do material informativo;
- Analizar os seguimentos dos Serviços, garantindo o cumprimento dos objetivos, a rentabilidade do negócio e a disponibilização de um serviço de qualidade.
- Mais de 2 anos de experiência profissional relevante;
- Habilitações literárias ao nível do 12o ano;
- Conhecimentos de inglês;
- Proatividade e sentido de responsabilidade;
- Espírito de iniciativa e de empreendedorismo;
- Capacidade de autonomia e de tomada de decisão;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Boas competências de comunicação, negociação e de influência.
Nós somos a Leroy Merlin Portugal, uma empresa que coloca as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão customer & human first, que cresce e aprende com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
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Porto, Porto, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiroDescrição do CargoO nosso time de atendimento ao cliente está à procura de um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Líder de Equipe de Serviços de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por coordenar a equipe e garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade.Responsabilidades:Coordenar a...
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Porto, Porto, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro**Sobre a Função**Como líder de equipa de serviços de atendimento ao cliente, vais ser responsável por coordenar o fluxo de trabalho da equipa, garantindo a disponibilidade e a visibilidade para apoiar na gestão dos desafios do dia-a-dia da área. Vais garantir a informação e a atualização das equipas sobre todos os procedimentos, processos e...
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Agente de Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroTrabalha em uma empresa líder na produção de gases, tecnologias e serviços para a Saúde.As funções incluem atendimento de chamadas, agendamento de serviços a pacientes, esclarecimento de dúvidas e realização de tarefas administrativas.Requisitos:Capacidade de multitaskingExperiência prévia em contact centerFacilidade de falar...
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Líder de Equipe de Serviços
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiroDescrição do CargoO nosso Team Leader de Relação Cliente e Serviços é responsável por coordenar a equipa de atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos nossos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente. Além disso, é responsável por apoiar a gestão dos desafios do dia-a-dia da área, garantir a informação e...
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Líder de Equipe
Há 5 dias
Porto, Porto, Portugal Tiffosi Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Tiffosi está a procurar um Líder de Equipe para a sua loja no Marco de Canaveses. Neste cargo, vais desempenhar funções como: Cumprir e fazer cumprir o modelo de atendimento; Utilizar as principais ferramentas de análise de rentabilidade de loja para a tomada de decisões; Dar suporte na gestão da loja ao nível da imagem, equipa...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal beBee Professionals Tempo inteiroDesafio Profissional em Atendimento ao ClienteA beBee Professionals, líder no mercado de serviços de atendimento ao cliente, está à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente para se juntar à sua equipa em Oporto.RequisitosExperiência comprovada em atendimento ao cliente;Excelentes habilidades de comunicação e escrita;Capacidade de...
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Líder de Equipe de Suporte ao Cliente
Há 7 dias
Porto, Porto, Portugal Intelcia Tempo inteiroNa Intelcia, somos apaixonados pelo sucesso dos nossos colaboradores. Estamos a procurar um profissional para o cargo de Líder de Equipe de Suporte ao Cliente em nossa equipa de Contact Center.A tua funçãoResponsabilidade pela gestão diária da sua equipa, garantindo a eficácia e a eficiência dos processos de suporte ao cliente.Análise do desempenho...
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Atendente de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroTrabalha em uma empresa líder na produção de gases, tecnologias e serviços para a Saúde.Vem fazer parte de uma equipa que procura oferecer soluções e tecnologias inovadoras para a indústria, tendo sempre em mente o ambiente.As tuas tarefas incluirão:Atendimento de chamadas;Agendamento de serviços a pacientes;Esclarecimento de dúvidas sobre os...
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Vendedor de Equipa
Há 5 dias
Porto, Porto, Portugal Vendas Equipa Tempo inteiroSe tens experiência no setor comercial e consideras-te um líder então esta oferta é para tiProcuramos pessoas motivadas e com uma atitude aguerrida para se juntarem ás nossas equipas de trabalho.Função:\tDesenvolver estratégias para aumentar médias de equipa;\tResolver os obstáculos do dia a dia de quem gere pessoas;\tSer feliz e inspirar os...
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Líder de Equipa
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Gigroup Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos a procurar um profissional experiente para liderar uma equipa de atendimento e apoio ao cliente no mercado Francês.ResponsabilidadesGestão de equipaDefinição de planos de ação para garantir o desenvolvimento das competências dos colaboradoresAnálise de KPIsGarantia da qualidade da resposta entregue aos...
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Assistente de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDesafio em Atendimento ao ClienteProcuramos um profissional experiente em atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipa em Adecco Prestação De Serviços, Lda.Funções e ResponsabilidadesGestão de clientes em contexto inbound;Apresentação e venda de seguros, em função das necessidades apresentadas pelos clientes;Promoção de uma relação de...
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Atendente de Suporte ao Cliente
Há 7 dias
Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos a procurar um profissional dinâmico e comunicativo para se juntar à nossa equipa de Atendimento ao Cliente. Como Atendente de Suporte ao Cliente, você será responsável por fornecer soluções eficazes e personalizadas aos nossos clientes, garantindo uma experiência de atendimento de alta qualidade.Funções e...
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Porto, Porto, Portugal Adecco Tempo inteiroQueremos que você se junte a uma equipe de profissionais comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente. Nossa empresa é líder nacional na produção de gases, tecnologias e serviços para a Saúde, e estamos procurando alguém para fazer parte de nossa equipe de atendimento ao cliente.FunçõesFazer o atendimento de chamadas e agendar...
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Líder de Equipe
Há 5 dias
Porto, Porto, Portugal Tiffosi Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Team Leader na nossa loja no Marco de Canaveses. O candidato ideal terá experiência em liderança e gestão de equipas, com habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Será responsável por cumprir e fazer cumprir o modelo de atendimento, utilizar ferramentas de...
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Líder de Equipa
Há 5 dias
Porto, Porto, Portugal Remax Majestic Tempo inteiroNa Remax Majestic, empresa líder em transações imobiliárias no Norte, procuramos um profissional com experiência em gestão de equipas. O candidato ideal deve ter uma personalidade envolvente e ambiciosa, com excelentes habilidades de comunicação e aptidão comercial. A responsabilidade inclui a gestão de desempenho, suporte e apoio à equipa, bem...
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Líder de Equipe de Contato
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Intelcia Tempo inteiroNa Intelcia, somos apaixonados pelo sucesso dos nossos colaboradores. Estamos a procurar um profissional motivado e experiente para o cargo de Líder de Equipe de Contato.A tua funçãoResponsável pela gestão diária da sua equipa, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.Análise do desempenho dos agentes e do feedback dos clientes...
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Assistente de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDescrição do CargoProcuramos um profissional experiente em atendimento ao cliente para se juntar á nossa equipa em Adecco Prestação de Serviços, Lda.O seu dia-a-dia incluirá:Gestão de clientes em contexto inbound;Apresentação e venda de seguros, em função das necessidades apresentadas pelos clientes;Promoção de uma relação de confiança e de...
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Líder de Equipa de CRM
Há 5 dias
Porto, Porto, Portugal Dellent Consulting Tempo inteiroEstamos a procurar um profissional apaixonado pelo universo automóvel e pela inovação na mobilidade para fazer parte de um projeto líder no setor. O nosso objetivo é encontrar alguém que queira contribuir para a transformação e excelência num ambiente dinâmico e desafiante.Como Líder de Equipa de CRM, será responsável por gerir e liderar uma...
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Operador de Loja
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDescrição do Cargo:Procuramos profissionais para realizar atendimento ao público, apoiar na organização da loja e controlo de stocks, para a zona da Felgueiras.Responsabilidades:Atendimento ao público de forma eficaz e amigável;Organização da loja e controlo de stocks;Apoio na gestão da loja e na resolução de problemas;Requisitos:Boa capacidade...
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Assistente de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDesafio para um Profissional de Sucesso ao ClienteEstamos à procura de um profissional que se sinta à altura do desafio de ser o nosso novo Assistente de Suporte ao Cliente. Se você é uma pessoa que se destaca pela sua capacidade de lidar com clientes de forma eficaz e eficiente, se você é um verdadeiro mestre na arte de apoiar o cliente, então este...