Gerente de Experiência do Hóspede em Luxo
Há 1 mês
Oportunidade para um profissional motivado
Estamos à procura de um Gerente de Experiência do Hóspede (M/F/D) para nos ajudar a criar memórias inesquecíveis para os nossos clientes.
A experiência do hóspede é fundamental para o nosso sucesso e estamos ansiosos por encontrar alguém que compartilhe a nossa paixão por oferecer um serviço excepcional.
Os principais responsáveis incluem:
- Criar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
- Organizar a chegada e receber os clientes VIP, assim como acompanhar a sua estadia e personalizar a sua experiência;
- Organizar e distribuir tarefas para a equipa;
- Analisar e responder aos comentários dos clientes nas plataformas online;
- Colaborar com os diferentes departamentos para assegurar o bom funcionamento do hotel e experiências dos clientes;
- Prestar apoio em atividades de lazer, sugerindo visitas culturais, gastronómicas, tours locais e regionais;
- Apoiar o cliente com marcações de voos, excursões, restaurantes e/ou visitas no exterior;
- Promover as instalações do hotel aos hóspedes, bem como os programas, atividades e eventos especiais em curso no hotel;
- Atender e resolver os pedidos, feedback e reclamações dos clientes;
- Mantener o contacto com clientes “in house”, tratando de elevar a experiência do cliente;
- Apoiar a Receção sempre que necessário.
Requisitos:
- Formação na área de Turismo/Hotelaria;
- Experiência mínima de 3 anos em funções de receção/guest service, num contexto de Hotelaria de luxo;
- Dominio de inglês e, preferencialmente, de outros idiomas;
- Dominio de ferramentas informáticas, preferencialmente SAP e Protel;
- Forte gestão de reclamações;
- Bom senso crítico;
- Flexibilidade e disponibilidade de horários por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados.
Sobre o salário:
O salário estimado para este cargo é de cerca de €60.000 a €80.000 por ano, dependendo da experiência e qualificação do candidato.
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Gerente de Recepção de Luxo
Há 1 mês
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Gerente de Atendimento ao Hóspede em Estabelecimento de Luxo
1 semana atrás
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Gerente de Front Office Navio-Hotel
3 semanas atrás
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Gerente de Vendas Imobiliária em Luxo
Há 16 horas
Porto, Porto, Portugal Phiture Tempo inteiroA Portugal Sotheby's é uma multinacional presente em 84 países, com mais de 1.000 escritórios ao redor do mundo, que atua no segmento da mediação imobiliária residencial de luxo. Nossa empresa é reconhecida pela qualidade da nossa formação altamente inovadora e personalizada.**Descrição da Vaga:**Nós estamos procurando um profissional com forte...
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Gerente de Alojamento Executivo
4 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal Phiture Tempo inteiroO The Yeatman é um hotel luxuoso localizado na Cidade do Porto, com vistas deslumbrantes sobre o Rio Douro. Neste ambiente exclusivo, estamos à procura de um Gerente de Alojamento Executivo que seja capaz de garantir uma experiência inesquecível para os nossos hóspedes.**Resumo do Emprego:**Receção e acolhimento dos hóspedes no Hotel;Assistência na...
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Funções de Atendimento ao Cliente em Hotel de Luxo
2 meses atrás
Porto, Porto, Portugal Phiture Tempo inteiroEncontre um lugar confortável em nosso hotel de luxo, onde a experiência é única. O The Yeatman é um local icónico na Cidade do Porto e o Rio Douro, sendo considerado um marco de luxo em todo o mundo.Estamos à procura de um Guest Relations (M/F/D) que garanta uma visita inesquecível aos nossos clientes.ResponsabilidadesPreparar a chegada dos...
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Recepcionista de Luxo
Há 1 mês
Porto, Porto, Portugal The Fladgate Partnership Tempo inteiroFuncionalidades do Cargo:Preparar a chegada dos hóspedes, recebendo-os e colhendo-os no Hotel; Prestar apoio em atividades de lazer, sugerindo visitas culturais, gastronómicas, tours locais e regionais; Apoiar o cliente com marcações e/ou remarcações de vôos e/ou visitas no exterior; Promover as instalações do hotel aos hóspedes, bem como os...
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Porto, Porto, Portugal Mysticinvest Tempo inteiroQuem somos: A DouroAzul é a principal empresa de cruzeiros fluviais portuguesa e um dos grupos de turismo mais dinâmicos de Portugal. Fundada em 1993, comprometemo-nos desde o início a prestar a mais alta qualidade de serviço aos nossos hóspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da região do Douro. Nossa frota: Com uma frota de 11 modernos...
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Rececionista Noturno Especialista em Serviços de Luxo
3 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal Douro Azul Tempo inteiro**Douro Azul: A Empresa de Cruzeiros Fluviais Mais Dinâmica de Portugal**A Douro Azul é uma das principais empresas de cruzeiros fluviais portuguesas, fundada em 1993 e comprometida em prestar a mais alta qualidade de serviço aos seus hóspedes.Com uma frota de 11 modernos navios de cruzeiro fluvial de luxo, a Douro Azul oferece aos clientes a...
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Rececionista de Hóspedes
4 semanas atrás
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Técnico de Cozinha em Hotel de Luxo no Porto
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Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroOportunidade para cozinheiros apaixonados!Nossa empresa, Adecco Prestação De Serviços, Lda, está a procurar um Técnico de Cozinha para o nosso hotel de luxo localizado no Porto.A sua missão será garantir que os nossos clientes sejam tratados com qualidade e criatividade. Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de:Preparar deliciosas...
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Gerente de Loja Senior para Marca de Luxo
3 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal Get The Job Tempo inteiroDescrição da VagaA marca é conhecida por sua excelência, inovação e sofisticação nos produtos de luxo. Nossa loja no Mar Shopping em Matosinhos busca um Gerente de Loja Senior para liderar a equipe e garantir que todos os aspectos da operação reflitam nossos padrões.Funções PrincipaisLiderar e motivar a equipe de vendas para atender ao cliente...
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Chefe de Vinhos no Hotel de Luxo
4 semanas atrás
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Gerente de Acolhimento Hotelero
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Há 16 horas
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Gerente de Experiência do Convidado
2 meses atrás
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Rececionista de Alojamento de Luxo no Porto
3 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal Gran Cruz House Tempo inteiroEmpresa: Gran Cruz HouseSobre Nós:Estamos a procurar um Rececionista para integrar a nossa equipa na Gran Cruz House, um estabelecimento de alojamento de charme localizado na Ribeira do Porto. O nosso objetivo é oferecer uma experiência única e inesquecível aos nossos hóspedes, com os mais altos padrões de qualidade e exclusividade.Alojamento de...
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Coordenador de Atendimento ao Hóspede
Há 16 horas
Porto, Porto, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiroA Gran Cruz House está a procurar um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento ao Hóspede. Este é um emprego permanente, que oferece uma oportunidade única para os entusiastas da hospitalidade e do serviço ao cliente.O nosso estabelecimento, localizado na Ribeira do Porto, é um hotel de charme com lotação...
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Gerente de Receção Hotelaria Sênior no Centro do Porto
3 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal Ga Hotels Tempo inteiroEmpresa: Ga Hotels Localização: Porto, Portugal Tipo de Emprego: Chefe de Seção - Full-time Sobre a Vaga: Estamos à procura de um(a) Gerente de Receção Hotelaria experiente e dedicado para liderar a nossa equipa de receção num prestigiado hotel 5 estrelas no centro do Porto. Esta é uma oportunidade emocionante para quem tem paixão pela...
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Gerente de Recepção
Há 1 mês
Porto, Porto, Portugal Gran Cruz House Tempo inteiroDescrição do cargoA Gran Cruz House está a procurar um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Recepção. Neste papel, você será responsável por garantir a experiência de nossos hóspedes seja única e inesquecível.FunçõesReceção e acompanhamento de hóspedes: Receber e atender os nossos hóspedes de forma cordial e...