Recepcionista de Hotel Luena: Experiência em Atendimento ao Cliente
Há 4 dias
**Sobre o Hotel Luena**
O Hotel Luena é um hotel de 3 estrelas localizado na zona de Arroios em Lisboa, com uma equipa de aproximadamente 12 colaboradores.
A unidade hoteleira foi totalmente renovada em 2015 e dispõe de 36 quartos.
Desempenho do Rececionista
- Desempenhar todas as tarefas de check in/out;
- Lidar com reservas telefónicas e online;
- Atendimento de clientes ao balcão e telefone;
- Responder a possíveis reclamações de clientes de forma profissional e segundo protocolo;
- Comunicar com o departamento de Limpezas para verificar estado dos quartos;
- Vender atividades e serviços adicionais na área do turismo, quando apropriado;
- Manter registos atualizados de reservas e pagamentos;
- Se necessário, o rececionista poderá ter de auxiliar a direção em funções de BackOffice do hotel.
Conhecimentos Necessários
- Experiência de trabalho como Rececionista de Hotel, ou cargo similar;
- Experiência de serviço à mesa em Hotel ou restaurante, ou cargo similar;
- Experiência com software de reservas de hotel;
- Disponibilidade para Turno da Manhã (08h00-16h00), Turno da Tarde (16h00-00h00) e para cobrir folgas de noite (00h00-08h00);
- Conhecimento desenvolvido de língua inglesa (obrigatório) e língua portuguesa;
- Orientação para o atendimento ao cliente;
- Apresentação cuidada;
- Dinamismo e espírito de equipa;
Estima-se que a remuneração seja cerca de €22.500 por ano.
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Rececionista de Hotel Luena
1 semana atrás
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Há 2 dias
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Há 2 dias
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Rececionista Noturno de Hotel: Amplie Suas Habilidades
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