Administrateur Système de Soins de Santé

Há 5 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

Vous occupez un poste clé dans notre équipe Cross Border Talents, basée à Lisbonne. Nous recrutons 4 nouveaux administrateurs pour soutenir notre croissance et nous assurer la qualité de nos services.

Déscription du Poste

Votre rôle est essentiel dans la satisfaction de nos clients. Vous leur fournissez une assistance personnalisée, répondant à leurs demandes via divers canaux (téléphone, e-mail ou courrier) et gérant les règlements de leurs prestations. Vos compétences vous permettent également d'apporter une réponse rapide et efficace, contribuant ainsi à l'atteinte des indicateurs de performance de notre site.

Gestion des Appels

Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé. Vous les informez et conseillez sur les garanties souscrites, les accompagnant également dans leur parcours de soins. De plus, vous réalisez la gestion administrative, ce qui implique la gestion de la vie du contrat (enregistrement, radiation et encaissement des cotisations), la gestion des prestations santé (saisie des remboursements, délivrance des prises en charge) et la gestion des mises à jour et modifications des dossiers.

Rôle Client

Votre relation avec nos clients est fondamentale. Vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...). Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu'à celles des professionnels de santé. Il convient de noter que ce poste n'implique pas de prospection ni de vente.

Avantages

Vous bénéficierez d'une formation complète sur notre site de Lisbonne, d'un accompagnement personnalisé à nos métiers et outils et d'un management de proximité. Le salaire offert est de 30 000 euros bruts par an. Vous rejoindrez une équipe dynamique où votre polyvalence sera mise à contribution et où vous aurez des perspectives d'évolution professionnelles.

Exigences

Pour réussir dans ce rôle, il faut disposer d'un niveau bac +2 avec ou sans expérience en assurance. Cependant, votre personnalité est aussi importante que vos qualifications. Vous devez être capable de travailler en équipe, doté(e) d'un excellent relationnel, à l'écoute et avoir le sens du service client. Vous devrez également faire preuve de méthodicités, d'organisation et de réactivité au quotidien. La connaissance de l'anglais et du français est requise.



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