Account Manager

WAN — Porque as Pessoas Fazem a Diferença na Tech Crescer em tech não é apenas vender mais — é criar relações certas, no timing certo, com impacto real . Na KWAN, acreditamos que contas não se “gerem”: desenvolvem-se . Com critério, proximidade e responsabilidade. Trabalhamos num mercado exigente, rápido e altamente competitivo. E é por isso que procuramos Account Managers que saibam mais do que acompanhar clientes — saibam fazer crescer negócio . Estamos numa fase de aceleração e queremos alguém que jogue no meio do campo: perto do cliente, alinhado com recrutamento e BD, e focado em resultados sustentáveis. O Desafio Enquanto Account Manager , vais ser o ponto de ligação entre clientes, equipa interna e entrega. O teu trabalho garante continuidade, confiança e crescimento das contas existentes — e desbloqueia novas oportunidades dentro delas. És responsável por assegurar que cada cliente vive a melhor versão da KWAN: proximidade, rapidez, clareza e entrega consistente . É um papel com impacto direto no negócio. E com muita responsabilidade. O Que Vais Fazer Gerir uma carteira de clientes ativos, assegurando relacionamento contínuo e de qualidade. Compreender o negócio, contexto e prioridades de cada cliente (não só o pedido imediato). Trabalhar em proximidade com Recruitment para garantir alinhamento total na entrega. Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas (novos projetos, extensões, novas equipas). Acompanhar processos de recrutamento em curso do lado do cliente, garantindo velocidade e expectativa bem gerida. Atuar como ponto de contacto principal para temas comerciais, operacionais e de satisfação. Monitorizar performance das contas (receita, margem, risco, potencial). Antecipar problemas antes de se tornarem críticos — e resolvê-los com maturidade. Reportar KPIs e insights que ajudam a melhorar processos, relação e resultados. Aqui, o sucesso não se mede só em faturação, mas em confiança construída, retenção e crescimento saudável . O Perfil Que Procuramos Experiência: 1 a 2 anos em funções de Account Management, Customer Success ou funções comerciais B2B (idealmente em IT ou serviços). Residência: Viver em Portugal, com disponibilidade para um momento presencial semanal em Lisboa ou Porto. Línguas: Português nativo e inglês confortável (B2+). Comunicação: Clara, estruturada e profissional — sabes falar com clientes exigentes. Ownership: Assumes contas como se fossem tuas. Ritmo: Consegues gerir vários clientes sem perder critério. Maturidade: Sabes dizer “não” quando necessário e gerir expectativas. Colaboração: Jogador de equipa, alinhado com recrutamento e BD. Atitude: Consistência, foco e responsabilidade. Se gostas de estar perto do cliente, resolver problemas reais e ver o impacto direto do teu trabalho, vais encaixar bem. O Que Oferecemos • Pacote Salarial: Ajustado à tua experiência e responsabilidade. (Base + Subsídios, com componente variável associada a performance e crescimento de contas.) • Comissões / Variável: Modelo claro e transparente, diretamente ligado à retenção e crescimento das contas. • Benefícios: Seguro de Saúde Flexi-time Despesas de Representação • Transparência Total: Metas, critérios de evolução e expectativas claras desde o Dia 1 — com acompanhamento real e contexto. Não acreditamos em microgestão. Acreditamos em autonomia, clareza e responsabilidade. Porquê a KWAN? Porque aqui: Vais aprender o mercado tech de forma prática e profunda. Vais trabalhar com clientes exigentes e projetos relevantes. Vais ganhar critério comercial e maturidade rapidamente. Vais ver o impacto direto do teu trabalho nos resultados. Vais crescer se entregares de forma consistente. Se isto te soa a ti… Então provavelmente é mesmo para ti. Envia a candidatura. Vamos falar. Há lugares onde se gere contas. E há lugares onde se constrói crescimento. Na KWAN, queremos quem faz os dois.