Gestor de Qualidade de Serviço/ Service Desk

Há 4 horas

braga, Portugal Decskill Tempo inteiro

A Decskill nasceu em 2014 como uma consultoria de outsourcing de IT, com a principal missão de entrega de valor pelo conhecimento. Capacitamos as empresas para os desafios do mundo digital disponibilizando aos nossos clientes, modelos de negócio que permitam assegurar Capacitação Tecnológica, Flexibilidade e Agilidade. Em números, somos 500 consultores com escritórios em Lisboa, Porto e Madrid. DECSKILL atua em 3 grandes áreas: A DECSKILL TALENT, através da qual disponibilizamos ao nosso cliente uma extensão das equipas de IT nas vertentes tecnológicas; A DECSKILL BOOST, através da qual disponibilizamos desenvolvimento especializado que permita aumentar a capacidade e otimizar o Time-to-Market, onde criamos e gerimos equipas que entregam de acordo com as suas necessidades, á velocidade desejada; A DECSKILL CONNECT através da qual disponibilizamos ao nosso cliente serviços de consultoria, implementação e gestão de infraestruturas de tecnologia de informação. A nossa prática tem como resultado a criação de valor para os nossos clientes, seja pela entrega de serviços qualificados e de valor acrescentado, seja através de profissionais altamente qualificados e motivados, bem como, pelas soluções tecnológicas que permitem operar e transformar o negócio dos nossos clientes. Procuramos um Gestor de Qualidade de Serviço para projeto no Porto (hibrido) Responsabilidades: Assegurar atividade de Formação, Controlo de Qualidade e Melhoria Contínua com principal foco nos projetos de workplace Services (Onboarding e suporte a operação em Ongoing de novos Clientes, procedimentosferramentas) nas áreas de Service Desk, Field Support processos com articulação e suporte com as operações e proximidade com os clientes específicos com grande foco na melhoria continua do serviço e da relação com os clientes. Gestor de Qualidade de Serviço Técnico de Serviço e Gestão de Informação Consultor de Customer Care Requisitos: Formação 12 ou superior / profissional em áreas relevantes para a função . - Conhecimentos dos processos de qualidade e melhoria contínua. - Experiência em áreas de formação (construção de planos e conteúdos formativos, atividade de formador/a). - Domínio das ferramentas MS Office, ferramentas ITSM - Certificações (ITIL, LEAN, outras). Windows ITSM (JIRA, Service Now, EasyVista, outras) O local de trabalho é no Porto com deslocações a clientes nessa zona desempenhar as principais actividades associadas à função com grande orientação e foco na melhoria de serviço dos serviços ao cliente Se a oportunidade corresponde às suas expectativas envie-nos o seu CV para o email , com a referência “AO/ GQS” A Decskill assume um compromisso de igualdade e não discriminação com todos os seus talentos. Recrutamos e promovemos talento, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade da pessoa humana.

  • Service Desk

    1 semana atrás

    Braga, Portugal Inetum Portugal Tempo inteiro

    **Company Description** Inetum is a European leader in digital services. Inetum’s team of 28,000 consultants and specialists strive every day to make a digital impact for businesses, public sector entities and society. Inetum’s solutions aim at contributing to its clients’ performance and innovation as well as the common good. Present in 19 countries...

  • Gestor de Qualidade

    Há 3 dias

    Braga, Portugal Nortempo Tempo inteiro

    **Caracterização** Nortempo Braga encontra-se a recrutar Gestor de Qualidade (M/F) para conceituada empresa situada em Braga. **Descrição** As principais funções serão: - Manter ativa e atualizada a documentação relativa ao Sistema Integrado de Gestão (SIG); - Analisar os resultados estatísticos da qualidade; - Avaliar e tratar as...

  • Gestor(A) De Crédito – Braga, Porto, Lisboa E Faro

    2 semanas atrás

    Braga, Portugal Crédito Taxa Serviço Tempo inteiro

    Gestor(A) De Crédito – Braga, Porto, Lisboa E Faro Gestor(a) de Crédito – Braga, Porto, Lisboa e Faro – Crédito Taxa Serviço Overview Setor em crescimento, oportunidade única! A Crédito Taxa Serviço está a reforçar a sua equipa no Porto, Braga, Lisboa e Faro. Se tens paixão pela área de Intermediação de Crédito e procuras um desafio...

  • Gestor de Produção

    Há 7 dias

    Braga, Portugal GSSP - Global Skill Service Portugal, Trabalho Temporário, Unipessoal LDA Tempo inteiro

    A _GSSP - Global Skill Service Portugal_, pretende recrutar um(a) **Gestor de Produção / Gestor de Compras**, para um prestigiado cliente em Braga. **QUAIS AS RESPONSABILIDADES?** - Identificar, negociar, comprar e gerir a relação com fornecedores; - Pedir cotação e adjudicação em função do preço, tempo de entrega e qualidade. **O QUE...

  • Gestor de Serviço ao Cliente

    Há 7 horas

    braga, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma empresa de origem francesa em forte crescimento no setor segurador, com uma abordagem simples, eficiente e centrada nas necessidades dos clientes. No âmbito do desenvolvimento das suas operações, pretende reforçar a sua equipa com um Gestor de Serviço ao Cliente / BackOffice Seguros (f/m/x), para a zona do Porto....

  • Gestor de Serviço ao Cliente

    Há 4 horas

    braga, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma empresa de origem francesa em forte crescimento no setor segurador, com uma abordagem simples, eficiente e centrada nas necessidades dos clientes. No âmbito do desenvolvimento das suas operações, pretende reforçar a sua equipa com um Gestor de Serviço ao Cliente / BackOffice Seguros (f/m/x), para a zona do Porto....

  • Service Desk Agent

    Há 6 dias

    Braga, Portugal Personalbüro U. Herrmann Tempo inteiro

    Position: Service Desk Agent Location: Lisbon, Portugal or Braga, Portugal Employment type: Full-time Remuneration: Base salary. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Communicate with customers using various channels and respond to their queries in timely and efficient manner - Ensure customer satisfaction and provide professional customer support -...

  • Gestor de Unidade

    Há 7 dias

    Braga, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta Gestor de Unidade (M/F) para integração em empresa multinacional na área da restauração coletiva, em Braga. **Funções**: - Responsável por gerir toda a unidade; - Coordenação e gestão das equipas; - Gestão de horários de trabalho; - Gestão de stocks; - Orientação para o cliente e qualidade de serviço. **Requisitos**: -...

  • Formador/a Gestão da Qualidade

    Há 6 dias

    Braga, Portugal AHPTUS - Academia de Competências Tempo inteiro

    Anúncio de Emprego: Formador/a na Área de Gesão da Qualidade em Guimarães Com um histórico de mais de 18 anos, a Ahptus destaca-se como uma entidade consultora e formadora certificada, reconhecida pela sua colaboração próxima com empresas de diversos setores. Estamos a expandir a nossa equipa de formadores na área de Gestão da Qualidade, para...

  • Formador/a Gestão da Qualidade

    Há 4 dias

    Braga, Braga, Portugal Ahptus - Academia de Competências Tempo inteiro

    Anúncio de Emprego: Formador/a na Área de Gesão da Qualidade em GuimarãesCom um histórico de mais de 18 anos, a Ahptus destaca-se como uma entidade consultora e formadora certificada, reconhecida pela sua colaboração próxima com empresas de diversos setores. Estamos a expandir a nossa equipa de formadores na área de Gestão da Qualidade, para...