Técnico de Apoio ao Cliente

1 semana atrás

Porto, Portugal Clínica MediCapilar Tempo inteiro

Quem Somos?

A Medicapilar é a maior rede de Clínicas a nível nacional na área da Saúde Capilar, presente em várias cidades: Lisboa Centro, Lisboa Expo, Porto, Braga, Viseu, Aveiro e Paris. Na MediCapilar temos uma missão para a qual trabalhamos todos os dias: melhorar a vida dos nossos pacientes, devolvendo-lhes a paixão pelo seu cabelo.

Somos uma das maiores empresas na área da estética capilar e estamos a contratar para integrar a nossa equipa um Técnico de Apoio Cliente (M/F) será responsável pela gestão de procedimentos de satisfação do cliente, prestando apoio aos clientes em questões relacionadas com todo o processo.

Procuramos profissionais com dinamismo, energia, apaixonados e força de vencer

**Responsabilidades**:

- Análise de questionários de satisfação, e implementação de métricas de satisfação junto dos diversos departamentos.
- Reportar e solucionar reclamações de clientes, reunindo informações sobre qualidade de produtos e serviços
- Analisar feedback dos clientes através de todas as plataformas de social media.
- Ser a voz de nossos clientes e entender suas necessidades
- Contacto telefónico para análise de satisfação cliente.
- Registar e dar seguimento das reclamações, com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes.

**Perfil**

Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita com diferentes tipos de interlocutores;
Capacidade de resolução de conflitos e empatia.

Experiência na área de Customer Care na sua vertente administrativa;
Domínio das ferramentas informáticas;
Valoriza-se conhecimentos de CRM.

Sentido de responsabilidade, rigor, cumprimento de prazos e atenção aos detalhes.

**Oferta**

Salário competitivo, de acordo com o nível de responsabilidade e experiência profissional.

**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Requisito de idioma flexível:

- Português Não Necessário

  • Técnico/a Apoio ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto, Portugal 7Skin lda Tempo inteiro

    Procuras um desafio e fazer a diferença? Então a 7Skin é a empresa ideal para ti! Somos uma empresa especializada em e-commerce de produtos na área da saúde e beleza e estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Técnico/a Apoio ao Cliente. No Atendimento ao Cliente, farás parte da equipa que é a voz da nossa marca. O nosso maior objetivo é que os...

  • Técnico de Apoio ao Cliente Digital

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal 7Skin Tempo inteiro

    **Queres fazer parte de uma empresa em grande crescimento? Que cuida das suas pessoas? Com projetos desafiantes?** Então não vivas no passado, nós somos o teu futuro! Somos uma empresa especializada em e-commerce na área da saúde e beleza e estamos a reforçar a nossa equipa com um/a **Técnico/a de Apoio ao Cliente**. **As tuas...

  • Apoio ao Cliente

    Há 5 dias

    Porto, Portugal SALESLAND Tempo inteiro

    SALESLAND PORTUGAL Premiada pela sua solidez, continua a crescer e admite para o seu CENTRO DE CONTATO: OPERADOR (m/d/f) CALL CENTER: Linha de Apoio ao Cliente Receção e Emissão de Chamadas a Clientes em Centro de Contato. LOCAL: CENTRO DE CONTATO LOCALIZADO NO PORTO SOMOS ESPECIALISTAS EM VENDAS E NÃO SÓ: agregamos valor a qualquer negócio e temos...

  • Apoio Técnico

    Há 4 dias

    Porto, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Porto Na Intelcia, player global há 20 anos, em 16 países, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Estamos a recrutar no Porto! **Responsabilidades**: - Atendimento de Apoio ao Cliente Inbound na resolução de questões técnicas dos...

  • Operador/a de Apoio ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Salesland Tempo inteiro

    Descrição: A  SALESLAND PORTUGAL , premiada pela sua solidez, continua a crescer e admite para o seu CENTRO DE CONTATO, profissionais para trabalharem como  AGENTES DE APOIO A CLIENTES (M/F) - Receção e Emissão de Chamadas a Clientes em Centro de Contato. SOMOS ESPECIALISTAS EM VENDAS E NÃO SÓ:  agregamos valor a qualquer negócio e temos espaço...

  • Apoio ao Cliente

    Há 6 dias

    Porto, Portugal Transcom Portugal Tempo inteiro

    **O que temos para ti?** - salário atractivo - formação paga e acompanhamento de cada indivíduo - asseguramos que começa a trabalhar mais pronto do que nunca! - contrato de trabalho a tempo inteiro - integração numa empresa sólida e em crescimento - programa de fidelidade - agradecemos todos os seus esforços e contribuições - percurso profissional...

  • Apoio ao Cliente

    Há 6 dias

    Porto, Portugal Transcom WorldWide Tempo inteiro

    **Location**:Portugal, Porto **Job category**:Customer Service Representative (CSR) **Language**:Portuguese **O que temos para ti?** - salário atractivo - formação paga e acompanhamento de cada indivíduo - asseguramos que começa a trabalhar mais pronto do que nunca! - contrato de trabalho a tempo inteiro - integração numa empresa sólida e em...

  • Apoio ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto, Portugal SP Care Tempo inteiro

    Adoras tecnologias e és sempre tu a pessoa que ajuda os amigos e vizinhos na configuração do router, na TV e no PC? Temos a oportunidade de emprego ideal para ti no Apoio Técnico no Porto! **Descrição** - Atendimento de Apoio ao Cliente Inbound na resolução de questões Técnicas dos serviços de Televisão, Internet e Telefone; - Utilização de...

  • Técnico/a Apoio ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Salesland Portugal Unipessoal Lda Tempo inteiro

    A **SALESLAND PORTUGAL**, premiada pela sua solidez, continua a crescer e admite para o seu **CENTRO DE CONTATO**, profissionais para trabalharem como **AGENTES DE APOIO A CLIENTES (M/F) - Receção e Emissão de Chamadas a Clientes.** **SOMOS ESPECIALISTAS EM VENDAS E NÃO SÓ**:agregamos valor a qualquer negócio e temos espaço para talento! **Neste...

  • Apoio ao Cliente

    Há 6 dias

    Porto, Portugal PROEF Tempo inteiro

    **Descrição**: Empresa com mais de 20anos de experiência de mercado esta a recrutar, face ao seu elevado crescimento económico, encontra-se neste momento em processo de recrutamento e seleção. **Função**: - Apoio ao cliente - Aconselhamento - Acompanhamento profissional Requisitos Indispensáveis: - Excelente capacidade de comunicação -...