Suporte Service Desk 1ª Linha

Há 7 dias

Lisboa, Portugal Warpcom Sevices Tempo inteiro

A Warpcom é líder de mercado na implementação de soluções de comunicações unificadas e colaboração, contact center, mobilidade, cibersegurança e soluções de data center e cloud.

A nossa oferta inclui serviços geridos, NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), desenho e fornecimento de soluções à medida, implementação, auditoria e consultoria tecnológica e integração aplicacional.

Como integrador de soluções possuímos parcerias com fabricantes líderes de mercado, com o objetivo de darmos resposta cabal às exigências dos nossos clientes. Algumas das nossas certificações são: Cisco Gold Partner, Alcatel Accredited Business Partner, 4 Stars Check Point Partner, F5 Gold Partner, Fortinet Expert Partner, NetApp Gold Partner.

Como técnico de Suporte Service Desk de 1ª linha irás integrar a nossa equipa de suporte e serás responsável pela abertura, registo e acompanhamento de tickets na plataforma de ITSM. Terás também como missão a análise, identificação, resolução de incidentes de baixa complexidade, garantindo um serviço eficiente e orientado para o cliente. Todas as tarefas serão realizadas em regime de turnos 24x7, assegurando suporte continuo todos os dias da semana.
- Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores empresas de Tecnologia, esta é a tua oportunidade_

**O que vais fazer**:

- Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da plataforma de ITSM;
- Prestar suporte técnico remoto de primeira linha à infraestrutura de clientes;
- Diagnosticar e resolver incidentes de baixa complexidade relacionados com hardware, software e conectividade;
- Escalar situações mais complexas para níveis superiores de suporte, sempre que necessário;
- Garantir a qualidade e a satisfação do serviço prestado, mantendo uma comunicação clara e profissional com clientes;
- Colaborar com outras equipas técnicas e de backoffice para assegurar a continuidade dos pedidos solicitados pelos nossos clientes.

**O que trazes contigo**:

- Experiência comprovada na área de suporte técnico, nas áreas de tecnologias de informação;
- Capacidade de diagnósticos, troubleshooting e resolução de problemas técnicos de forma autónoma;
- Conhecimentos e interação com ferramentas de gestão de tickets, como Easy Vista será uma mais-valia;
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento ao utilizador;
- Conhecimentos de inglês, tanto a nível oral como escrito, de forma a garantir uma comunicação fluida com utilizadores e equipas internacionais;
- Esprito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade.

**Podes contar com**:

- Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
- Formação contínua e perspetivas de evolução;
- Cultura inovadora, focada na tecnologia;
- Política de trabalho híbrido;
- Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

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    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Wondercom Tempo inteiro

    Suporte Técnico (1ª linha - Soluções Empresariais) - Turnos 24x7 Há mais de 25 anos a impulsionar o futuro das Telecomunicações e da Tecnologia. Vem criar o futuro connosco! Estamos a reforçar a nossa equipa de Suporte Técnico dedicada a Soluções Empresariais “à Medida”. Procuramos profissionais com experiência sólida em suporte técnico...

  • Suporte 1ª Linha

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Mind Source Tempo inteiro

    Com mais de 17 anos de existência, somos uma Equipa especializada em Projetos de Consultoria em diversas áreas dentro do mundo das TI (Business Insights, Web & Mobile Apps, Project & Program Leadership e Product Strategy & Development). Investimos diariamente para sermos uma das melhores empresas para trabalhar, tendo sido distinguidos no ranking do Great...

  • Técnico de Helpdesk de 1ª e 2ª Linha

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa multi premiada na Área da Banca para um prestigiado cliente nacional. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de...

  • Técnico em Informática de 1ª Linha

    Há 4 dias

    Lisboa, Portugal E-sycare Tempo inteiro

    A e-sycare é uma empresa que direcciona a sua actividade para o sector dos recursos humanos e que procura, através da aposta em novos conceitos, criar propostas de valor para os seus parceiros, colaboradores e clientes. **Seleccionamos para empresa cliente: Técnico em Informática de 1ª linha** **Requisitos**: - 12º ano com Curso Profissional em...

  • Técnico/a de Suporte Help Desk

    8 minutos atrás

    lisboa, Portugal Sheraton Cascais Resort Tempo inteiro

    Sobre Nós O Sheraton Cascais Resort , membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do...

  • Técnico de 1ª Linha- 2° Nível

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Técnico de 1ª Linha- 2° Nível

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Servicedesk (Lisboa)

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Xtedder Tempo inteiro

    A Xtedder está a recrutar Consultores de Service Desk com fluência em inglês para integrar a equipa do nosso cliente, oferecendo suporte técnico de 1ª linha a utilizadores finais Corporate. As principais responsabilidades incluem a resolução de problemas informáticos e o encaminhamento das situações para as equipas técnicas especializadas, sempre...