Recepcionista de Hotel

Há 7 dias

Lisboa, Portugal AlmaLusa Hotels Tempo inteiro

Venha fazer parte da nossa equipa e crescer conosco.

A coleção AlmaLusa Hotels procura um Rececionista Night Auditor para integrar a nossa equipa. Temos um ambiente informal mas exigente, onde a equipa é o mais importante. Com procedimentos e standards bem definidos. Procuramos um profissional de excelência, ambicioso e apaixonado pela hospitalidade

Posição Hierárquica: Reporta ao chefe de recepção e é posição central em toda a operação da unidade. Esta posição tem como principais objetivos a gestão da recepção e de toda a sua operação, com enfoque no atendimento ao cliente.

**Horário**: 8 horas diárias, 40 horas semanais em turnos noturnos

Data de Início: Assim que possível

Responsabilidades: Ser responsável por toda a gestão do turno, nomeadamente:

- Operacional - controlar, verificar e auditar toda a operação diária do hotel, assegurando que os fechos de turnos e os procedimentos obrigatórios por lei estão efetuados. Adicionalmente, assegurar e rever as chegadas e saídas de hóspedes, maximizar a rentabilidade da Unidade, com as reservas ou venda de atividades ou produtos; processar os débitos e taxas nos fólios dos hóspedes; atender chamadas e efetuar reservas de forma cortês, profissional e eficiente; rever todas as contas de clientes e identificar eventuais problemas e executar a sua resolução; potenciar a venda de atividades e produtos de forma a maximizar a receita da Unidade;
- Conhecimentos - profundamente e em todo o momento dos procedimentos bem como da disponibilidade para poder gerir reservas de última hora e reservas; conhecer e operar os sistemas informáticos implementados; Conhecer os planos de segurança e incêndio bem como os respectivos procedimentos, de forma a garantir a segurança dos hóspedes e agir quando necessário;
- Clientes - Agir em conformidade com os pedidos dos hóspedes e garantir que, mesmo na sua ausência, eles são executados, deixando sempre clara comunicação escrita; Gerir os pedidos dos clientes de forma eficiente e lógica tais como visitas ao hotel, recomendações de experiências na cidade e marcações necessárias, Saber ouvir as queixas dos clientes bem como as suas preocupações e resolvê-las de forma profissional, eficiente e empática;
- Parceiros - Forte ligação e empatia com todos os departamento para que as chegadas e partidas sejam efetuadas de forma eficiente e profissional;
- Estratégia - Alertar a direção de eventuais problemas de operação, sistemas ou reservas bem como divergências;
- Financeiro - Conferir o caixa bem como o próprio fecho; controlar o stock e acesso aos produtos expostos;
- Concierge: - Gerir toda a ligação com os parceiros, dinamizar as atividades, aumentar as vendas, manter a informação atualizada e controlar as faturas.
- Manter zona de trabalho organizada e arrumada;
- Outras tarefas necessárias à prestação de serviço verdadeiramente excepcional.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde

  • Recepcionista de Hotel

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Tivoli Oriente Hotel Tempo inteiro

    O Tivoli Oriente Hotel procura o serviço de um recepcionista ou recepcionista treinado que irá receber os nossos hóspedes no hotel, fazer as suas reservas e atender às suas outras necessidades que sejam fundamentais para o seu conforto durante a sua estadia no hotel. RESPONSABILIDADES Recebe os hóspedes no hotel cumprimentando-os calorosamente,...

  • Recepcionista de hotel

    Há 2 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Brown's Hotel Group Tempo inteiro

    Vaga para Recepcionista de Boutique Hotel, no Centro de Lisboa:Experiência ou Formação na área de Hotelaria / experiência em atendimento personalizado ao ClienteDomínio de idioma inglês (francês, italiano, alemão são mais valias)Experiência é importante, mas não eliminatório. Valorizamos de igual forma o perfil dos candidatos.Perfil:Boa...

  • Recepcionista/tournant (M/F) - Hotel 4 Estrelas

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Hotel Marquês de Pombal Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Hotel Marquês de Pombal O Hotel Marquês de Pombal, hotel de 4 estrelas no centro de Lisboa, pretende admitir uma Recepcionista/Tournant para o seu Departamento de Front Office. Tem como principal função todas as tarefas inerentes ao trabalho de uma recepção, caixa e portaria de um hotel. **Requisitos** : - Formação académica e/ou...

  • Recepcionista 1º Hotel em Lisboa

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Hotel GatRossio Tempo inteiro

    O Hotel GatRossio procura Recepcionista M/F para integrar a sua equipa de Front Office. Requisitos: -Atendimento e acolhimento de hóspedes ao check-in, check-out seguindo os standards do Departamento/ Hotel-Efectuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático-Garantir a fidelização de hóspedes através de uma...

  • Recepcionista 1º Hotel em Lisboa

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel GatRossio Tempo inteiro

    O Hotel GatRossio procura Recepcionista M/F para integrar a sua equipa de Front Office.Requisitos:-Atendimento e acolhimento de hóspedes ao check-in, check-out seguindo os standards do Departamento/ Hotel-Efectuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático-Garantir a fidelização de hóspedes através de uma...

  • Recepcionista de Hotel

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Recepcionista de Hotel **Local**: Lisboa **Oferecemos**: - Formação inicial e remuneração adequada à função e experiência demonstrada; - Contrato de trabalho a termo certo. **Funções**: - Atender e informar os clientes sobre as características do hotel e serviços disponíveis; - Gestão de reservas dos clientes, em função da política...

  • Recepcionistas (M/F)

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal HOTEL CANADÁ Tempo inteiro

    Recepcionistas M/F **Requisitos**: Formação adequada á função de recepcionista de hotel - Boa apresentação - Domínio da língua inglesa (obrigatório) - Disponibilidade para trabalhar por turnos - Gosto pelo atendimento ao público - Capacidade de trabalhar em equipa Vencimento a combinar em entrevista, consoante a experiência demonstrada **Job...

  • Recepcionista de Hotel

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Lisboa **Remuneração**: 4.500,00€ por ano Estamos recrutando um Recepcionista para ser responsável pelos hóspedes, verificar os hóspedes dentro e fora do hotel, lidar com as dúvidas dos hóspedes, fornecer atendimento rápido e profissional para atender às necessidades dos hóspedes e garantir a satisfação dos...

  • Recepcionista Hotel

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Rossio Garden Hotel Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Rossio Garden Hotel Procura-se recepcionista de 2ª (M/F) para boutique hotel de 4 estrelas na baixa de Lisboa. As tarefas passam por efetuar toda a logística de Recepção; Check-Ins, Check-Outs, realização e verificação de reservas, verificação de facturas, atendimento ao cliente, entre outros. Vencimento: -800 Euros Base...

  • Recepcionista de hotel

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal The Verse Tempo inteiro

    Descrição da Empresa The Verse Boutique 39 São Bento oferece aos clientes uma experiência de luxo e conforto, criando um verdadeiro lar longe de casa em Lisboa. Aqui, os viajantes podem vivenciar o autêntico estilo de vida local. Nossos hóspedes desfrutam de cozinhas totalmente equipadas, áreas de convivência amplas e espaços acolhedores para...