Empregos actuais relacionados com Auditor/a - Formador/a Contact Center Inbound Seg-sexta - Lisboa - Servinform Portugal

  • Assistente Contact Center Inbound Seg-sexta Lisboa Horário Noturno

    Há 4 dias

    Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiro

    A **Servinform Portugal**é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais. Com uma forte presença no setor de contact center, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e focado no crescimento dos nossos colaboradores. Valorizamos o **talento**, a **dedicação** e o **compromisso** com a...

  • Assistente Call Center Inbound Área Banca Lisboa Seg-sexta

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiro

    A **Servinform Portugal**é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais. Com uma forte presença no setor de contact center, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e focado no crescimento dos nossos colaboradores. Valorizamos o **talento**, a **dedicação** e o **compromisso** com a...

  • Assistente Call Center Inbound Sector Energia Segunda

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiro

    A Servinform é uma empresa ibérica com mais de 47 anos de experiência na área de Business Process Outsourcing. Em Portugal, somos mais de 200 colaboradores. Nesto momento, a **Servinform PT** está em crescimento e procuramos pessoas comunicativas, focadas em resultados e com gosto pelo atendimento ao cliente para integrar a nossa equipa de **INBOUND**...

  • Delagroup: Recruta Formador/a Contact Center com Cap

    Há 4 dias

    Lisboa, Portugal DELAgroup Tempo inteiro

    A DELAgroup está a recrutar um/a Formador/a, na área de Contact Center, para fazer parte da Equipa Interna de um seu cliente, em Lisboa. **Função**: Transmitir os conhecimentos tanto teóricos como práticos para a tornarem aptos os formandos a desempenharem a sua função. **Perfil**: Disponibilidade imediata; No mínimo habilitações literárias ao...

  • Operador de Call Center Inbound

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    **Tem experiência em Serviço de Apoio ao Cliente e Comercial?** **Esta pode ser a sua oportunidade!** Uma das mais prestigiadas empresas no seu sector encontra-se de momento a recrutar Operadores de Call Center - Inbound e Outbound **(M/F) para Lisboa. **Funções**: - Atendimento de chamadas Inbound e realização de chamadas Outbound; - Apoio no...

  • Assistente de Contact Center Seg. a Sex.

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Intelcia Tempo inteiro

    Na **Intelcia**, player global de sucesso há 20 anos, em 17 países, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Estamos atualmente em processo de recrutamento de um Assistente de Call Center para empresa nossa cliente. **Sobre a Função**: Procuramos...

  • Assistente de Contact Center

    Há 4 dias

    Lisboa, Portugal Beira Labor, SA Tempo inteiro

    **Caracterização do cliente**: **Descrição de funções**: - Contacto telefónico para recuperação de dívida de clientes (antigos ou atuais); - Cliente particulares e empresariais; - Carteira de clientes comum a toda a equipa; - Atendimento da linha Inbound, dos clientes que devolvem as chamadas já efetuadas. **Requisitos**: - Experiência na...

  • Junior Operational Manager Contact Center

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal Servinform Tempo inteiro

    **Description**: **Servinform**, uma empresa sólida e em crescimento dedicada aos serviços de **BPO**e** Call Center**. Atualmente, somos constituídos por mais de** 9.000 profissionais** que prestam serviços a **mais de 1.500 clientes de renome nacional e internacional.** Somos especializados em Marketing Digital, Soluções Tecnológicas, BPO,...

  • Assistente de Contact Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Emprego PT Tempo inteiro

    **Job Description** Assistente de Contact Center (Inbound) - Odivelas Position Description És uma pessoa dinâmica, pró-ativa e responsável? Então esta oportunidade é para ti! Na CGI, o sucesso vem do talento e compromisso dos nossos profissionais. Your future duties and responsibilities - Atendimento a Clientes (Inbound); - Promoção de novas...

  • Contact Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal LEADS4SALES Tempo inteiro

    **Operador(a) de Contact Center - Presencial | Miraflores** Estamos à procura de novos talentos para integrar a nossa equipa de Contact Center em Miraflores. Se gostas de comunicar, tens facilidade em lidar com pessoas e procuras uma oportunidade para crescer, esta vaga pode ser para ti! **Principais responsabilidades**: - Realizar chamadas outbound para...

Auditor/a - Formador/a Contact Center Inbound Seg-sexta

3 semanas atrás

Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiro

A **Servinform Portugal**é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais. Com uma forte presença no setor de contact center, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e focado no crescimento dos nossos colaboradores. Valorizamos o **talento**, a **dedicação** e o **compromisso** com a **excelência** no atendimento ao cliente.

Com **47 anos de experiência**, com mais de **6.000 profissionais**, a nossa **equipa é a chave do nosso sucesso.** Se procuras fazer parte de uma equipa dinâmica, altamente qualificada e com uma visão global, junta-te à Servinform. **O teu talento é o que precisamos para continuar a inovar**

Atualmente, estamos a reforçar a nossa equipa de contact center com a contratação de um/a **Auditor/a
- Formador/a** **Call Center Inbound.**

Procuramos um/a profissional com **atenção ao detalhe e gosto pela atenção ao cliente,**para integrar a nossa equipa técnica. O(a) profissional será responsável por gerir indicadores operacionais, implementar estratégias de melhoria contínua e assegurar a qualidade no relacionamento com o cliente.

**Descrição da Função**:

- Realizar a formação de acolhimento a novos colaboradores (produto/serviço, técnicas de comunicação, utilização de sistemas e procedimentos internos);
- Garantir a integração dos novos operadores no ambiente de contact center;
- Monitorizar indicadores de qualidade e satisfação do cliente;
- Assegurar o cumprimento rigoroso de procedimentos e boas práticas;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, scripts e métodos de trabalho;
- Cumprir com os objectivos proposto;
- Comunicação Persuasiva, claro e objetiva;
- Empatia e Paciência;
- Trabalho em Equipa;
- Agilidade e Dinamismo;
**Requisitos Necessários**:

- **12.º ano de escolaridade (mínimo);** formação superior será valorizada;
- **Fluência em inglês (oral e escrito - nível mínimo B2) (preferencial);**:

- Experiência anterior em funções similares **(requisito obrigatório)**;
- Certificado de Competências Pedagógica **(factor não eliminatótio);**:

- Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
- Domínio de ferramentas informáticas, especialmente Excel e sistemas de gestão;
- Sentido de responsabilidade, discrição e proatividade;
**O que oferecemos**:

- Vencimento base + subsídio de alimentação + Prémio produtividade
- Contrato de trabalho
- 2ª feira a 6ª feira
- Turnos rotativos de 8 horas
- Horário das 09:00 - 20:00
- Formação inicial e formação contínua
- Progressão carreira
- Dia de férias adicional (Dia do Aniversário)
- Plataforma Descontos comerciais (Viagens, Lazer, Moda, Desporto, Tecnologia)
- Facilidade de comunicação e trabalho em equipa
- **Escritório: Oriente**

**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time

Pagamento: 960,00€ - 1 150,00€ por mês

**Benefícios**:

- Descontos comerciais