IT Helpdesk Specialist

2 semanas atrás


Lisboa, Portugal RHmais - Organização e Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiro

IT Helpdesk Specialist | Bilstein Group
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO - Malveira, Portugal - Full Time

O Bilstein Group pretende reforçar a sua estrutura interna, através da contratação de um IT Helpdesk Specialist. Esta função envolve fornecer suporte avançado em questões de hardware e software, incluindo computadores, workstations, notebooks, impressoras e software da empresa. O especialista será responsável por proteger e atualizar informações de utilizadores, comunicação do service desk e garantir a segurança de todo o hardware e software da empresa.

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:
Fornecer suporte interno de IT, com foco no tempo de resposta, qualidade e eficiência do serviço (via hotline e on-site).
Realizar diagnósticos remotos e resolução de problemas através de técnicas padronizadas.
Instalar, realocar e atualizar hardware e software de IT.
Criar e manter documentação clara e de fácil compreensão para o utilizador final.
Manter um inventário preciso de ativos de IT através de uma gestão eficaz de ativos.
Conduzir sessões de formação e fornecer orientação aos utilizadores finais sobre ferramentas e sistemas de IT
Apoiar o departamento de IT do grupo em tarefas como:

- Gestão operacional de licenças de software;
- Configuração e suporte de sistemas de IT centralizados.

Realizar gestão de utilizadores e diagnósticos de sistemas em:

- Anti-Vírus
- Active Directory
- Citrix
- EPC’s
- VPN’s
- Phone System
- Servers Virtualization
- Windows 11

**Requisitos**:

- Experiência em IT suporte, helpdesk ou funções similares.
- Boa capacidade de resolução de problemas técnicos em hardware e software.
- Experiência em ferramentas como Active Directory, etc.
- Excelente capacidade de comunicação e suporte ao cliente / utilizador.
- Capacidade de gerir múltiplas tarefas de suporte simultaneamente.
- Nível fluente de inglês (obrigatório).
- Conhecimento de Windows Client e O365.

Local de Trabalho:

- Malveira

Horário de Trabalho:

- Segunda-feira a Sexta-feira, das 9.00 às 13.00 e das 14.30 às 18.30 (8 horas por dia).

**CANDIDATE-SE EM**:


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