Service Desk

2 semanas atrás

Coimbra, Portugal Winprovit Tempo inteiro

A Winprovit encontra-se a recrutar um técnico Service Desk (M/F) para um cliente seu em Lisboa (Picoas) ou na Covilhã.

Funções/**Responsabilidades**:

- Assegurar suporte TI’s/SI’s e suporte informático remoto
- Assegurar o serviço de Service Desk utilizando varias ferramentas de registo CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
- Assegurar o serviço o despiste/resolução de soluções de TI/SI’s, a clientes empresariais;
- Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridas, no âmbito de alarmística de redes de telecomunicações e garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets;
- Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;

**Requisitos**:
Ensino secundário completo (12º ano) ou superior;
- Experiência comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s (preferencialmente já tendo realizado função de suporte informático local num

ambiente corporativo);
- Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado;
- Experiência em suporte informático, nomeadamente DTM - Desktop Management (obrigatório);
- Experiência na utilização das ferramentas CA Service Desk Manager, HP Service Manager e Siebel CRM (preferencial);
- Certificação em ITIL Foundations (preferencial);
- Experiência de utilização de Active Directory
- Skill de comunicação em Inglês (obrigatório)
- Disponibilidade em trabalhar por escalas

**Proporcionamos**:

- Participação em projetos aliciantes e motivadores;
- Evolução de carreira com a integração em ambientes tecnologicamente avançados e equipas dinâmicas.

  • Service Desk Agent French Speaking

    Há 6 dias

    Coimbra, Portugal KGR Tempo inteiro

    We are recruiting on behalf of a leading tech company a French speaking Service Desk Agent. Location: Remote, Portugal DUTIES: - Communicate with customers using various channels and respond to their queries in timely and efficient manner - Ensure customer satisfaction and provide professional customer support - Support standard technical queries related...

  • Técnico IT

    Há 12 horas

    Coimbra, Portugal Emprego da Vida Tempo inteiro

    **_Procuramos: Técnico IT - Covilhã_** **Funções**: Assegurar o serviço de Service Desk utilizando varias ferramentas de registo CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes; Assegurar o serviço o despiste/resolução de soluções de TI/SI’s, a clientes empresariais; Assegurar o serviço de Service...

  • Service Desk Agent Danish Speaker

    Há 2 dias

    Coimbra, Portugal HCLTech Tempo inteiro

    We are HCLTech, one of the fastest-growing large tech companies in the world and home to 222,000+ people across 60 countries, supercharging progress through industry-leading capabilities centered around Digital, Engineering and Cloud. The driving force behind that work, our people, are diverse, creative, and passionate, raising the bar for excellence on a...

  • Anúncio de emprego: Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    Coimbra, Portugal GET JOB LTD Tempo inteiro

    Operador de Call Center (M/F) – Coimbra Referência: Get The Job | Tipo: Tempo Integral | Data de Início: 22-12-2024 | Área: Call Center / Help Desk | Zona: Coimbra Esta posição faz parte da equipa de vendas da MEO e tem como objetivo promover os serviços da empresa e angariar novos clientes, dependente de comunicação ativa, simpatia e...

  • Técnico de Manutenção Eletromecânica

    2 semanas atrás

    Coimbra, Portugal SERLIMA TARGET Tempo inteiro

    Inserida no **Grupo Serlima**, a **Serlima Target** é a área de negócio cuja especialização é focada em soluções de trabalho temporário e Cedências Diretas, funcionando tanto como suporte das operações como das restantes empresas do Grupo. Sob o lema **“Facultamos o profissional certo!”** estamos a recrutar um **Técnico de Manutenção...