Oportunidades de Carreira: Head of B2B Customer

Há 2 dias

Lisboa, Portugal NOS Comunicações Tempo inteiro

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes estamos a reforçar a nossa equipa de CRM e Gestão de Base. Como elemento-chave da nossa equipa, irás impulsionar estratégias que fortaleçam a fidelidade do cliente, maximizem o valor e contribuam para o sucesso global do nosso negócio.

**O que esperamos de ti**:

- Oferta e Proposta de Valor B2B:

- Desenvolver e executar ofertas inovadoras B2B e propostas de valor para clientes ativos na nossa base de dados.
- Colaborar com equipas multifuncionais para garantir alinhamento com os objetivos gerais do negócio.
- Utilizar insights de mercado e análises para identificar oportunidades de crescimento de receitas no segmento B2B.
- Retenção de Clientes:

- Formular e implementar estratégias para reduzir a rotatividade e melhorar a retenção de clientes.
- Analisar o comportamento e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos serviços e ofertas.
- Colaborar com as equipas de suporte e serviço ao cliente para abordar preocupações dos clientes e melhorar a satisfação.
- Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM):

- Liderar uma equipa de especialistas em CRM para otimizar interações e experiências do cliente.
- Implementar ferramentas e tecnologias de CRM para otimizar processos e melhorar a comunicação com os clientes.
- Analisar dados de CRM para derivar insights acionáveis para marketing direcionado e envolvimento do cliente.
- Liderança e Gestão de Equipa:

- Liderar, orientar e inspirar uma equipa de profissionais nas três áreas funcionais.
- Fomentar uma cultura colaborativa e de alto desempenho dentro das equipas.
- Fornecer direção estratégica e garantir que as equipas estejam alinhadas com os objetivos da empresa.

Quem procuramos
- Formação em Gestão, Marketing ou área relacionada.
- Experiência comprovada em cargos de liderança com atingimento de resultados relevantes num ambiente dinâmico.
- Sólida experiência em marketing, retenção de clientes e estratégias de CRM no setor de telecomunicações ou setor relacionado.
- Capacidade demonstrada para analisar conjuntos de dados complexos e derivar insights acionáveis.
- Excelentes capacidades de comunicação e interpessoais.
- Pensamento estratégica com capacidade para traduzir estratégias de alto nível em planos acionáveis.
- Histórico comprovado de gestão de vários projetos simultaneamente.

O que temos para oferecer
- Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
- Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
- Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
- Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.

  • Head of B2B Marketing

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal IPRoyal Tempo inteiro

    Join to apply for the Head of B2B Marketing role at IPRoyal Here at IPRoyal, we provide data mining infrastructure for startups and well-established corporations all over the world. Our team works around the clock to deliver the most effective solutions and services, creating tremendous value for our clients and streamlining their operations. Our engineers...

  • Global Head of Customer Growth

    1 dia atrás

    Lisboa, Portugal Bolt Technology Tempo inteiro

    Bolt Business is scaling rapidly, and we are now seeking a Global Head of Customer Growth & Retention to reinvent how we grow, manage, and support our entire B2B customer base. This is a strategic, high-impact leadership role responsible for building the function from the ground up, across both managed and unmanaged accounts. You'll define the operating...

  • Head of B2B Growth — SaaS for Cemeteries

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal All Funeral Services, LLC Tempo inteiro

    A technology company transforming the funeral industry is seeking an experienced Head of B2B Growth. This role involves developing a go-to-market strategy for their B2B SaaS platform, managing sales efforts, and leading strategic negotiations. Candidates should have 5+ years of experience in B2B SaaS sales, a proven track record in building pipelines, and...

  • Head of B2B Growth — SaaS for Cemeteries

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal All Funeral Services, LLC Tempo inteiro

    A technology company transforming the funeral industry is seeking an experienced Head of B2B Growth. This role involves developing a go-to-market strategy for their B2B SaaS platform, managing sales efforts, and leading strategic negotiations. Candidates should have 5+ years of experience in B2B SaaS sales, a proven track record in building pipelines, and...

  • Head of B2B Growth — SaaS for Cemeteries

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal All Funeral Services, LLC Tempo inteiro

    A technology company transforming the funeral industry is seeking an experienced Head of B2B Growth. This role involves developing a go-to-market strategy for their B2B SaaS platform, managing sales efforts, and leading strategic negotiations. Candidates should have 5+ years of experience in B2B SaaS sales, a proven track record in building pipelines, and...

  • Head of B2B Sales

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal SWEAT Tempo inteiro

    Sweat Foundation’s Mission is to make the world healthier and wealthier by tracking, verifying and tokenising the value of your physical activity into real financial asset - $SWEAT token. Users receive and manage their $SWEAT and other crypto tokens in the mobile non-custodial crypto wallet app - Sweat Wallet. With more than 20M $SWEAT token holders and...

  • Head of B2B Sales

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal SWEAT Tempo inteiro

    Sweat Foundation’s Mission is to make the world healthier and wealthier by tracking, verifying and tokenising the value of your physical activity into real financial asset - $SWEAT token. Users receive and manage their $SWEAT and other crypto tokens in the mobile non-custodial crypto wallet app - Sweat Wallet. With more than 20M $SWEAT token holders and...

  • Head of B2B Sales

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal SWEAT Tempo inteiro

    Sweat Foundation’s Mission is to make the world healthier and wealthier by tracking, verifying and tokenising the value of your physical activity into real financial asset - $SWEAT token. Users receive and manage their $SWEAT and other crypto tokens in the mobile non-custodial crypto wallet app - Sweat Wallet. With more than 20M $SWEAT token holders and...

  • Head of Sales and Marketing B2B SaaS

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal All Funeral Services, LLC Tempo inteiro

    About the Company All Funeral Services is a technology company transforming the funeral and memorial industry. Our B2B SaaS platform helps cemeteries digitize operations, manage plots and services, sell online, and connect with families through integrated tools. After successful commercialization in Israel and the U.S. pilot, we're scaling across the U.S.,...

  • Head of Customer Support

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Bnberry Tempo inteiro

    Bnberry, a leading technology company in the hospitality sector, is seeking a dynamic and experienced Head of Customer Support to lead our efforts in providing exceptional customer experiences. Our mission is to seamlessly connect hotels and resorts with short-term rental platforms, enhancing the overall guest experience. The Head of Customer Support will...