Supervisor Contact Center

Há 4 dias

Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? Tens um gosto especial pela área de apoio ao cliente?

Esta é a tua oportunidade Junta-te a nós e integra uma equipa cheia de Talento.

Procuramos alguém dinâmico e versátil para supervisionar uma equipa de assistentes de contact center especializada numa campanha de apoio ao cliente.

A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos, orientada para a qualidade, excelência e inovação que assume um amplo compromisso com a sociedade.

**Funções**:

- Gestão de equipas de assistentes de contact center na área da banca;
- Monitorização e auditorias de chamadas e processos;
- Definição de objetivos estratégicos para alcançar metas previamente definidas;
- Controlo de KPI´s operacionais;
- Apresentar sugestões de melhoria contínua de forma a aumentar a rentabilidade da equipa e da sua performance;
- Dinamização, motivação e _coaching_ da equipa.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 ano em Supervisão de contact center (obrigatório);
- Experiência mínima de 1 ano em campanhas de banca (obrigatório);
- Habilitações mínimas ao nível de licenciatura, preferencialmente em Finanças, Gestão, etc;
- Conhecimentos Linguísticos de Inglês (C2);
- Conhecimentos Linguísticos de Português (C2);
- Conhecimentos básicos na ótica do utilizador;
- Capacidade de liderança, motivação e formação de equipas;
- Resistência ao stress e gestão de tempo.

**O que oferecemos?**
- Remuneração: ao salário base (acima do valor nacional) acresce o subsídio de alimentação e plano comissional atrativo;
- Horário de trabalho: Full Time (segunda a sexta, entre as 10h e as 20h)
- Zona de Refeições;
- Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional.

**Tipo de oferta**: Período Integral

  • Supervisor Contact Center- Saúde

    3 semanas atrás

    lisboa, Portugal INTELCIA Tempo inteiro

    A Intelcia Portugal,encontra-se a recrutar um(a) Supervisor de Contact Center para integrar as suas equipas de contact center. Este profissional será responsável por supervisionar as operações do contact center, assegurando a qualidade do atendimento e o cumprimento dos objetivos estabelecidos Imagine liderar uma equipa que transforma cada chamada em uma...

  • Supervisor contact center- saúde

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal INTELCIA Tempo inteiro

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  • Supervisor Contact Center- Saúde

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal INTELCIA Tempo inteiro

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  • Supervisor Contact Center- Saúde

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal INTELCIA Tempo inteiro

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  • Supervisor Contact Center- Saúde

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal INTELCIA Tempo inteiro

    A Intelcia Portugal,encontra-se a recrutar um(a) Supervisor de Contact Center para integrar as suas equipas de contact center. Este profissional será responsável por supervisionar as operações do contact center, assegurando a qualidade do atendimento e o cumprimento dos objetivos estabelecidos Imagine liderar uma equipa que transforma cada chamada em uma...

  • Supervisor Contact Center- Saúde

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal INTELCIA Tempo inteiro 20 000 € - 25 000 € por ano

    A Intelcia Portugal,encontra-se a recrutar um(a) Supervisor de Contact Center para integrar as suas equipas de contact center. Este profissional será responsável por supervisionar as operações do contact center, assegurando a qualidade do atendimento e o cumprimento dos objetivos estabelecidosImagine liderar uma equipa que transforma cada chamada em uma...

  • Contact Center Supervisor

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiro

    Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! A Intelcia Shared Services, está à procura de um Contact Center Supervisor talentoso e experiente para reforçar a equipa de Contact Center de outbound. **As tuas...

  • Supervisor de Contact Center

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal Pluricall Tempo inteiro

    A Pluricall é uma solução de crescimento para micro, pequenas, médias e grandes empresas que procuram potenciar os seus negócios ao máximo. Nos últimos 20 anos, desenvolvemos marcas, produtos e serviços nos mais variados setores de mercado através de estratégias globais de comunicação, telemarketing, apoio ao cliente e atendimento telefónico....

  • Supervisor de Contact Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pluricall Tempo inteiro 20 000 € - 25 000 € por ano

    A Pluricall é uma solução de crescimento para micro, pequenas, médias e grandes empresas que procuram potenciar os seus negócios ao máximo. Nos últimos 20 anos, desenvolvemos marcas, produtos e serviços nos mais variados setores de mercado através de estratégias globais de comunicação, telemarketing, apoio ao cliente e atendimento...

  • Supervisor/a de Contact Center – Español

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Tempo inteiro 12 000 € - 36 000 € por ano

    Descrição da oferta:¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasionan los entornos dinámicos?Esta oportunidad es para ti¿Qué buscamos?Estamos en la búsqueda de un/aSupervisor/a altamente motivado/a y con experiencia, para unirse a nuestro equipo en el área de ventas en Contact Center.Buscamos un perfil consólidas habilidades de liderazgo, capaz...