Empregos actuais relacionados com Especialista Customer Insights - Lisboa - Santander

  • Microsoft Customer Insights Specialist

    6 minutos atrás

    Lisboa, Portugal Inetum Portugal Tempo inteiro

    Company Description Inetum is a European leader in digital services. Inetum's team of 28,000 consultants and specialists strive every day to make a digital impact for businesses, public sector entities and society. Inetum's solutions aim at contributing to its clients' performance and innovation as well as the common good. Present in 19 countries with a...

  • Project Manager/customer

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    **Oportunidade**: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem...

  • Microsoft Dynamics Customer Insights

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    **Oportunidade**: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem...

  • Senior Microsoft Customer Insights Specialist

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal WIRE IT Tempo inteiro

    **WIRE I**T** was born during the pandemic period and is proudly based in Portugal. Our values are built around today's IT reality: flexibility, transparency, trust, freedom, digital mindset, and the creation of _Focused Partnerships_ making a real difference through trusted relationships with our collaborators and clients. We are an IT services company...

  • Trainee - Customer Analytics & Insights

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Viatris Tempo inteiro

    Mylan, Lda. At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines regardless of geography...

  • Customer Success Insights

    7 minutos atrás

    Lisboa, Portugal NielsenIQ Tempo inteiro

    Job Description Our Analysts are vital to NielsenIQ's success. They work every day with our client base, which includes most of the major brands you see in the supermarket. We also work with most of the supermarkets and other retailers where you'll find these products. If you saw it the last time you did your weekly shop, they're probably a NielsenIQ client,...

  • Customer Success Insights

    7 minutos atrás

    Lisboa, Portugal NielsenIQ Tempo inteiro

    Job Description Our Analysts are vital to NielsenIQ's success. They work every day with our client base, which includes most of the major brands you see in the supermarket. We also work with most of the supermarkets and other retailers where you'll find these products. If you saw it the last time you did your weekly shop, they're probably a NielsenIQ client,...

  • French-Speaking Customer Delight Specialist — Lisbon

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Elemental Insights Tempo inteiro

    A growing customer service company in Lisbon is seeking a French-speaking Customer Delight Representative. You will support French-speaking clients, handling inquiries and resolving issues while ensuring a positive customer experience. The role offers a relocation package and a signing bonus, making it an exciting opportunity for candidates looking to...

  • French speaking Customer Advisor in Lisbon w/ Welcome Bonus

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Elemental Insights Tempo inteiro

    French speaking Customer Advisor in Lisbon w/ Welcome Bonus & Relocation Join our team as a French-speaking Customer Delight Representative and play a key role in delivering outstanding support to our French-speaking customers. You’ll handle inquiries, resolve issues via email and phone, and ensure a positive experience for every client. Location: Lisbon...

  • Digital Insights Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Vodafone Tempo inteiro

    **What you’ll do**: Are you passionate about the digital world and data-driven decision-making? We are seeking a dynamic Digital Insights Manager to join our team. In this role, you will be at the forefront of our Digital Analytics efforts, transforming business and technical data into actionable insights. Your expertise will guide fact-based...

Especialista Customer Insights

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal Santander Tempo inteiro

Especialista Customer Insights

Country: Portugal

**Local**: Lisboa
- Formação superior
- Experiência em análise de dados utilizando ferramentas como Python, R, SQL, ou outras linguagens e ferramentas de análise.
- Capacidade de extrair, limpar e manipular grandes conjuntos de dados de várias fontes, incluindo bancos de dados, APIs e arquivos.
- Conhecimento de técnicas estatísticas e de modelagem para extrair insights significativos dos dados.
- Experiência em visualização de dados usando ferramentas como Tableau, Power BI, ou matplotlib/seaborn em Python.
- Familiaridade com técnicas de machine learning para previsão e segmentação de clientes
- Capacidade de entender as necessidades e expectativas dos clientes através da análise de dados e feedbacks.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para apresentar insights de forma clara e persuasiva.
- Capacidade de colaborar com diferentes equipas, como marketing, suporte ao cliente, e desenvolvimento de produtos, para melhorar a experiência do cliente.
- Orientação para o cliente, com foco no entender das suas perspetivas e necessidades.
- Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico e de adaptação a mudanças nas pedidos dos clientes e do mercado. Além disso, orientado a resultados, ter habilidades analíticas aguçadas e ser capaz de traduzir insights complexos em recomendações acionáveis para melhorar a experiência do cliente

**Responsabilidades**:

- Dentro da área da Experiência de Cliente, reporte direto ao responsável da área de Customer Insights
- Análise das métricas das Experiências e touchpoints medidos, definição de Customer Pains e insights acionáveis para a melhoria contínua das jornadas de cliente
- Apresentação de insights e propostas de melhoria às áreas.
- Desenho da medição de jornadas de clientes no programa VOC e implementação dos GAPs de medição
- Garantir o envolvimento das áreas no seguimento das métricas de experiência e estabelecer pontes com áreas que acrescentem valor à análise e definição dos insights.
- No Santander cada um de nós é “Risk Pro”. Isto significa ter a responsabilidade pessoal de identificar, avaliar, gerir e reportar eventuais riscos para o banco decorrentes do desempenho das nossas funções. Vamos dar-lhe o conhecimento e as ferramentas para ser Risk Pro em todas as situações. Esta cultura de riscos é fundamental para o Santander Way, a nossa forma de trabalhar. _