Recepcionista de Hotel
1 dia atrás
Venha fazer parte da nossa equipa e crescer conosco.
O AlmaLusa Hotels - Comporta procura um elemento para integrar a sua equipa e fazer o turno rotativos. Ambiente informal mas exigente, onde a equipa é o mais importante. Com procedimentos e standards bem definidos. Procuramos um profissional de excelência, ambicioso e apaixonado pela hospitalidade.
1. Posição Hierárquica - Reporta ao chefe de recepção e é posição central em toda a operação da unidade. Esta posição tem como principais objetivos a gestão da recepção e de toda a sua operação, com enfoque no atendimento ao cliente.
2. Horário: 8 horas diárias, 40 horas semanais em turnos;
Responsabilidades - Ser responsável por toda a gestão do turno, nomeadamente:
- Operacional - controlar, verificar e auditar toda a operação diária do hotel, assegurando que os fechos de turnos e os procedimentos obrigatórios por lei estão efetuados. Adicionalmente, assegurar e rever as chegadas e saídas de hóspedes, maximizar a rentabilidade da Unidade, com as reservas ou venda de atividades ou produtos; processar os débitos e taxas nos fólios dos hóspedes; atender chamadas e efetuar reservas de forma cortês, profissional e eficiente; rever todas as contas de clientes e identificar eventuais problemas e executar a sua resolução; potenciar a venda de atividades e produtos de forma a maximizar a receita da Unidade;
- Conhecimentos - profundamente e em todo o momento dos procedimentos bem como da disponibilidade para poder gerir reservas de última hora e reservas; conhecer e operar os sistemas informáticos implementados; Conhecer os planos de segurança e incêndio bem como os respectivos procedimentos, de forma a garantir a segurança dos hóspedes e agir quando necessário;
- Clientes - Agir em conformidade com os pedidos dos hóspedes e garantir que, mesmo na sua ausência, eles são executados, deixando sempre clara comunicação escrita; Gerir os pedidos dos clientes de forma eficiente e lógica tais como visitas ao hotel, recomendações de experiências na cidade e marcações necessárias, Saber ouvir as queixas dos clientes bem como as suas preocupações e resolvê-las de forma profissional, eficiente e empática;
- Parceiros - Forte ligação e empatia com todos os departamento para que as chegadas e partidas sejam efetuadas de forma eficiente e profissional;
- Estratégia - Alertar a direção de eventuais problemas de operação, sistemas ou reservas bem como divergências;
- Financeiro - Conferir o caixa bem como o próprio fecho; controlar o stock e acesso aos produtos expostos;
- Concierge - Gerir toda a ligação com os parceiros, dinamizar as atividades, aumentar as vendas, manter a informação atualizada e controlar as faturas.
- Manter zona de trabalho organizada e arrumada;
- Outras tarefas necessárias à prestação de serviço verdadeiramente excepcional.
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Comporta - Recepcionista de Hotel - (Comporta)
1 semana atrás
Comporta, Portugal Coleção AlmaLusa Hotels Tempo inteiroSou uma empresa: Coleção AlmaLusa HotelsO AlmaLusa Comporta procura um(a) Rececionista para integrar a equipa de Receção, garantindo uma experiência acolhedora, eficiente e alinhada com os padrões de excelência de um hotel boutique. Funções principais * Realizar check-in/check-out e atendimento ao hóspede; * Gerir reservas, pedidos e comunicação...
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Comporta, Portugal Coleção AlmaLusa Hotels Tempo inteiroSou uma empresa: Coleção AlmaLusa HotelsO AlmaLusa Comporta procura um(a) Rececionista para integrar a equipa de Receção, garantindo uma experiência acolhedora, eficiente e alinhada com os padrões de excelência de um hotel boutique. Funções principais * Realizar check-in/check-out e atendimento ao hóspede; * Gerir reservas, pedidos e comunicação...
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Comporta - Recepcionista de Hotel
1 dia atrás
Comporta, Portugal INFLUENTRANQUILITY, LDA Tempo inteiroO AlmaLusa Comporta procura um(a) Rececionista para integrar a equipa de Receção, garantindo uma experiência acolhedora, eficiente e alinhada com os padrões de excelência de um hotel boutique. Funções principais - Realizar check-in/check-out e atendimento ao hóspede; - Gerir reservas, pedidos e comunicação interna; - Apoiar a faturação, caixa e...
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Recepcionista de Hotel
2 semanas atrás
-, Comporta, Portugal AlmaLusa Hotels Tempo inteiroVenha fazer parte da nossa equipa e crescer conosco.O AlmaLusa Hotels - Comporta procura um elemento para integrar a sua equipa e fazer o turno rotativos. Ambiente informal mas exigente, onde a equipa é o mais importante. Com procedimentos e standards bem definidos. Procuramos um profissional de excelência, ambicioso e apaixonado pela hospitalidade.1....
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Recepcionista Tournant
Há 5 dias
Comporta, Portugal Coleção AlmaLusa Hotels Tempo inteiro**Sou uma empresa**:Coleção AlmaLusa Hotels Procuramos um profissional versátil, com gosto pelo contacto com o hóspede e capacidade de assegurar diferentes turnos com autonomia e rigor. Integrado(a) numa equipa dinâmica e colaborativa, serás responsável por garantir uma receção calorosa e eficiente, assegurando o bom funcionamento da operação em...
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Sub-chefe de Recepção
Há 5 dias
Comporta, Portugal Hotel 4* | Baixa de Lisboa Tempo inteiro**Sou uma empresa**:Hotel 4* | Baixa de Lisboa Serás o braço direito da Chefia de Receção, assegurando o bom funcionamento diário do serviço e garantindo uma experiência calorosa e eficiente a todos os hóspedes.?Terás um papel essencial na coordenação da equipa de receção, na gestão de reservas e check-ins/check-outs, e no acompanhamento de...
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Recepcionista Tournant
1 semana atrás
Comporta, Portugal Coleção AlmaLusa Hotels Tempo inteiroSou uma empresa: Coleção AlmaLusa HotelsProcuramos um profissional versátil, com gosto pelo contacto com o hóspede e capacidade de assegurar diferentes turnos com autonomia e rigor. Integrado(a) numa equipa dinâmica e colaborativa, serás responsável por garantir uma receção calorosa e eficiente, assegurando o bom funcionamento da operação em...
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Recepcionista Tournant
Há 7 dias
Comporta, Portugal Coleção AlmaLusa Hotels Tempo inteiroSou uma empresa: Coleção AlmaLusa HotelsProcuramos um profissional versátil, com gosto pelo contacto com o hóspede e capacidade de assegurar diferentes turnos com autonomia e rigor. Integrado(a) numa equipa dinâmica e colaborativa, serás responsável por garantir uma receção calorosa e eficiente, assegurando o bom funcionamento da operação em...
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Hotel Comporta
1 dia atrás
Comporta, Portugal INFLUENTRANQUILITY, LDA Tempo inteiroTerás um papel essencial na coordenação da equipa de receção, na gestão de reservas e check-ins/check-outs, e no acompanhamento de hóspedes VIP e situações especiais. Principais **Responsabilidades**: - Apoiar na supervisão e motivação da equipa de receção; - Assegurar padrões de serviço consistentes e centrados no hóspede; - Gerir...
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Fo Agent
1 semana atrás
Comporta, Portugal MBD - Gestão de Investimentos Hoteleiros SL Tempo inteiro**Reporta a**: Front Office Manager **Descrição do Cargo**: O/A Front Office Agent é a primeira impressão que o cliente tem do nosso hotel, desempenhando um papel crucial na criação de experiências memoráveis e na fidelização à marca. Procuramos profissionais que se identifiquem com o ADN da nossa equipa: empáticos, íntegros, criativos,...
